ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تقییم جودة الخدمة الجامعیة بجا...>الوصف

تقییم جودة الخدمة الجامعیة بجامعة الاندلس للعلوم والتقنیة من وجهة نظر الطلبة

المصدر: مجلة العلوم الإنسانية
الناشر: جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا
المؤلف الرئيسي: برقعان، أحمد محمد أحمد (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Burqaan, Ahmed Mohamed Ahmed
مؤلفين آخرين: مهدي، عبدالله عباس (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج16, ع2
محكمة: نعم
الدولة: السودان
التاريخ الميلادي: 2015
الصفحات: 70 - 90
ISSN: 1858-6724
رقم MD: 690450
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
جامعة الاندلس للعلوم | الجامعات السودانية | الجودة الشاملة | الخدمة الجامعیة
رابط المحتوى:
PDF (صورة)      PDF (نص)      HTML
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

31

حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة معرفة مستوى الخدمة الجامعية بجامعة الاندلس للعلوم والتقنية الجمهورية اليمنية من وجهة نظر طلبتها، وبحث إثر مستوى الطبة وتخصصهم وجنسهم في تقييمهم لمستوى الخدمة التي تقدمها الجامعة. تكونت عينة الدراسة من (155) طالب وطالبة، اختيرت بالطريقة الميسرة من طلبة المستوى الأول والرابع من كليتي العلوم الادارية والآداب نهاية العام الجامعي 2012/2013م. جُمعت البيانات بواسطة استبيان مكون من (45) فقرة موزعة على ثمانية محاور: البنية التحتية، المكتبة، الموظفون، خدمات القبول والتسجيل، الخدمات العامة، الانشطة الطلابية، الصورة الذهنية للجامعة، التنمية الشخصية. ويتصف بصدق المحتوى وصدق البناء وتحقق من ثباته باستخدام معادلة ألفا – كورنباخ اذ بلغ معامل ثباته (0.78) α –k. اُستخدم المتوسط الحسابي والنسب المئوية واختبار مان وتني وسائلاً إحصائية وذلك باستخدام برنامج SPSS. ان نظرة الطلبة للخدمة الجامعية في مجملها كانت متوسطة مع اختلاف تقييم الطلبة لجودة الخدمة الجامعية على مستوى المجالات؛ اذ كانت نظرتهم لخدمة القبول والتسجيل عالية، في حين كان تقوييهم لمستوى جودة الخدمات العامة، والانشطة الطلابية ضعيفا، اما بقية المجالات فكان تقييم الطلبة لها في المدى المتوسط وهذه المجالات هي: البينة التحتية، خدمات المكتبة، وخدمات الموظفين والصورة الذهنية للجامعة، والتنمية الشخصية. كما اسفرت النتائج أن نظرة افراد العينة لجودة الخدمة الجامعية لا تختلف باختلاف مستواهم الدراسي على مستوى الاداة ككل وعلى مستوى كل مجال من مجالاتها ماعدا مجال الموظفين، في حين اظهرت الدراسة فروقا معنوية في تقييم افارد العينة لمستوى جودة الخدمة الجامعية تعزى للجنس والكلية.
ISSN: 1858-6724

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.