| المستخلص: |
تمتاز الإنترنت كأداة تسويقية بدرجة عالية من التفاعلية وسرعة الوصول للأسواق المحلية والعالمية، وغيرها من الخصائص التي تساعد المنظمات الفندقية على استخدامها كقناة توزيع تضمن وصول منتجاتها لهذه الأسواق بأسلوب يلائم المنظمة والزبائن بنفس الوقت، كما تتيح لإدارة التسويق في الفنادق فرصة بناء وتوطيد العلاقات مع الأسواق والتأثير بها، وجعلها تتصرف بإيجابية تجاه الفندق ومنتجاته. فالإنترنت كأداة للاتصالات التسويقية بمختلف أشكالها، تتيح للمنظمة التأثير الفعلي في تغيير بنية الطلب على منتجات المنظمات التي تستخدمها بفاعلية من جهة، كما تعد من جهة أخرى أحد أهم قنوات التوزيع في العصر الحديث وذلك بفضل خصائصها التفاعلية ومرونتها وسرعتها ومقدرتها الفائقة على الإرسال بتكاليف أقل مقارنة بوسائل التوزيع التقليدية. وتتلخص مشكلة البحث في شقين: الأول دراسة تأثير استخدام الإنترنت كوسيلة تسويقية على بنية الطلب على المنتجات الفندقية في جمهورية السودان والثاني البحث في تأثير هذه الوسيلة على بنية نظم التوزيع في المنظمات الفندقية. وقد اعتمد الباحث في معالجة مشكلة البحث على الأسلوب الكمي عبر استبانة وزعت على عينة من المنظمات الفندقية السودانية. ويمكن تلخيص أهم النتائج التي حصل عليها الباحث بالآتي: • أدى اعتماد الفنادق السودانية على الإنترنت كوسيلة تسويقية إلى تغير بنية الطلب على منتجاتها بحسب العمر والجنسية والمهنة، ولم يؤد إلى حدوث تغير في بنية الطلب بحسب الجنس، وهدف السفر ونسب توزع الزبائن بين الجدد والقدامى. • لم يؤد اعتماد الإنترنت كوسيلة تسويقية في الفنادق السودانية إلى تغير بنية نظام التوزيع فيها بين نظام التوزيع من نوع منظمة إلى مستهلك ونظام التوزيع من نوع منظمة إلى منظمة.
The internet is an efficient means to interact and communicate with both home and foreign markets. It is also a good channel for hotels to send productions to markets in a way that suits hotels and customers; besides strengthening relations with markets that will positively react to hotels and their productions. The research problem is to study the effect of internet, as a marketing tool, on the demand of hotels' production and their distribution. The researcher adopted the quantitative approach through a questionnaire targeting some Sudanese hotels. Of the important results of the study: using the internet by hotels as a means of marketing results in a high demand for hotels productions according to age, nationality and post. At the same time, using the internet by hotels has no effect on demand according to gender, travel motivation or rate of old customers to new ones.
|
