Organizational Culture, Job Satisfaction and Customer Satisfaction: A Quest For a Relationship – The Case of Al Hikma Pharmaceutical in the Sudan
| المصدر: | مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية |
|---|---|
| الناشر: | جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا |
| المؤلف الرئيسي: | Al Hakim, Ali A. (Author) |
| مؤلفين آخرين: | Fadlaseed, Mohammad A. (CO - Auth) |
| المجلد/العدد: | مج16, ع1 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
السودان |
| التاريخ الميلادي: |
2015
|
| الصفحات: | 149 - 157 |
| ISSN: |
1858-6740 |
| رقم MD: | 700264 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | الإنجليزية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
Organizational Culture | Job Satisfaction | Customer Satisfaction
|
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
63
| المستخلص: |
The purpose of this paper is to investigate the relationship between organizational culture, job satisfaction and customer satisfaction in Al Hikma Pharmaceuticals-Sudan. Three survey questionnaires were distributed for 27 sales representatives and 58 customers to collect the study data, which were analyses using SPSS software version 20 in order to calculate the mean, standard deviation, percentages, and Person Correlation Coefficient. The study indicated that the dominant organizational culture in Al Hikma Pharmaceuticals is the Market Culture which negatively correlates with job and customer satisfaction; also it indicated the existence of a statistically significant correlation between the three variables of the study. هدفت الدراسة للتحقق من وجود علاقة ذات دلالة احصائية بين ثقافة المنظمة ورضا العامل والعميل بشركة الحكمة لصناعة الدواء. تم توزيع ثلاث استبيانات على 27 مندوب مبيعات و58 عميل لجمع بيانات هذه الدراسة وتم تحليل البيانات بواسطة برنامج الـ SPSS النسخة 20 وايجاد الوسط الحسابي والانحراف المعياري والنسب المئوية وكذلك مقياس الارتباط Pearson. واثبتت الدراسة أن نوع الثقافة السائد بشركة الحكمة لصناعة الدواء بالسودان هي من نوع ثقافة "السوق" وانها ذات ارتباطات احصائية سالبة من متغيري رضا العامل والعميل ، كما أثبتت الدراسة وجود علاقة ذات دلالة احصائية بين متغيراتها الثلاثة. |
|---|---|
| ISSN: |
1858-6740 |
عناصر مشابهة
-
The Mediating Role of Employee Job Satisfaction in the Relationship between Internal Marketing and Customer Satisfaction in Telecommunication Sector: A Case Study of Sudani Telecom Company
بواسطة: حسن، حسن عباس منشور: (2022) -
The Effects of Transformational Leadership, Organizational Culture, Job Satisfaction on the Organization al Performance: A Field Study on the hotels in Jordan
بواسطة: Al Farajat, Amany Ali Mohammed منشور: (2015) - THE RELATIONSHIP BETWEEN ORGANIZATIONAL COMMITMENT AND JOB SATISFACTION AMONG PUBLIC SECTOR EMPLOYEES IN THE KINKDOM OF SAUDI ARABIA منشور: (2002)
-
Studying Customer Satisfaction with Timeshare System in Egypt
بواسطة: Gamal, Omar منشور: (2018) -
Stakeholder Management for Sustainable Development: A Case of an Algerian Pharmaceutical Industry Company
بواسطة: Remli, Hamza منشور: (2016)
