| LEADER |
03718nam a22002897a 4500 |
| 001 |
0094807 |
| 024 |
|
|
|3 10.12816/0018478
|
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 044 |
|
|
|b اليمن
|
| 100 |
|
|
|9 366097
|a النشمي، مراد محمد
|q Alnashmi, Murad Mohammed
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a الميزة التنافسية وعلاقتها برضا العملاء في المصارف الإسلامية في اليمن
|
| 246 |
|
|
|a The relationship between competitive advantage and customer satisfaction in Islamic Banks in Yemen
|
| 260 |
|
|
|b جامعة العلوم والتكنولوجيا
|c 2015
|g يونيو
|
| 300 |
|
|
|a 115 - 168
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|a هدفت الدراسة الحالية إلى التعرف على علاقة الميزة التنافسية برضا العملاء في المصارف الإسلامية اليمنية، وقد استخدم الباحثان المنهج الوصفي التحليلي. وللإجابة عن تساؤلات الدراسة واختبار فروضها تم تطبيق أداة الدراسة "الاستبانة" على عينة عشوائية من عملاء المصارف الإسلامية اليمنية، وقد تكونت الاستبانة من قسمين احتوى القسم الأول أبعاد الميزة التنافسية "الجودة – التحديث – الكفاءة – الاستجابة" ثم القسم الأخير عن رضا العملاء. وقد أظهرت نتائج التحليل الإحصائي وجود علاقة ارتباط إيجابية ودالة إحصائيا بين جميع أبعاد الميزة التنافسية ورضا العملاء في المصارف الإسلامية اليمنية، حيث جاءت درجة الارتباط الكلية "74." عند مستوى دلالة 0.05 أي أنه بزيادة تنفيذ الميزة التنافسية ككل سيزداد رضا عملاء المصارف الإسلامية اليمنية.
|
| 520 |
|
|
|b This study aimed to identify the relationship between the competitive advantage and customer satisfaction in Islamic banks in Yemen. The researcher used the descriptive analytical method to answer the research questions and examine the hypotheses. A ques-tionnaire has been applied as a search tool to collect quantitative data from a random sample of customers of Islamic banks in Yemen. The questionnaire was consisted of two Sections on addition to the demographics. It covers the dimensions of competitive advantage (quality - innovation - efficiency - customer responsiveness) and customers satisfaction. The results of the statistical analysis show a significant posi¬tive relationship between all dimensions of competitive advantage and customer satisfaction in these banks. The overall correlation was (.74) at a level of significance of. 0.05 which reflect that the ex¬istence of the competitive advantage elevate the customer satisfac¬tion.
|
| 653 |
|
|
|a المصارف الإسلامية
|
| 653 |
|
|
|a الميزة التنافسية
|
| 653 |
|
|
|a رضا العملاء
|
| 692 |
|
|
|a الميزة التنافسية
|a رضا العملاء
|a المصارف الإسلامية
|b Competitive Advantage
|b Customer Satisfaction
|b Islamic Banks
|
| 773 |
|
|
|4 العلوم الاجتماعية ، متعددة التخصصات
|6 Social Sciences, Interdisciplinary
|c 003
|e Journal of Social Studies
|f Mağallaẗ al-dirāsāt al-iğtimāʿiyyaẗ
|l 044
|m ع44
|o 0169
|s مجلة الدراسات الاجتماعية
|v 000
|x 2312-525X
|
| 700 |
|
|
|9 366098
|a المليكى، عبده محمد
|q Almeliki, Abdo Mohamed
|e م. مشارك
|
| 856 |
|
|
|u 0169-000-044-003.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q y
|
| 995 |
|
|
|a EduSearch
|
| 999 |
|
|
|c 701624
|d 701624
|
