| المستخلص: |
تواجه المنظمات الصناعية وخاصة في المملكة العربية السعودية تحديات منذ دخولها إلى منظمة التجارة العالمية The World Trade Organization (WTO) مما يضعها في مجال المنافسة العالمية، ويتطلب ذلك الالتزام بمعايير ومتطلبات هذه المنافسة العالمية، وأحد هذه المعايير هو نظام المواصفات العالمية الأيزو ٩٠٠٠. ومن خلال دراسة الباحث تبين أن نظام الأيزو ليس كمجرد مطلب من أجل التنافسية فقط، لكن يعمل نظام الأيزو من خلال أنظمة جودة على رفع كفاءة العمليات الإنتاجية والقدرات التنظيم داخل المنشأة، ويقوم على تحليل المشاكل الإدارية أو الفنية المتعلقة بالإنتاج، مما يعمل على تقليل التكلفة وزيادة الربح وبالتالي إلى رفع الإنتاجية، وسرعة وكفاءة الأداء، كما قدم الباحث نموذج مقترح لتحقق من أثر تطبيق نظم الجودة ويعتمد على خمس عناصر رئيسية تم مناقشتها في سياق الدراسة الميدانية، وقد أسفرت نتائج البحث إلى أن الشركات السعودية الصناعية يمكن أن تستفيد من الحصول علي الأيزو بكسب الثقة من جانب العملاء، وأن الحصول عليها يسهم في تحسين عناصر الفاعلية التنظيمية الإدارية والتكاليف للمنشأة، كما يساهم تطبيق الأيزو في أن تقوم الشركات بتوثيق لكل عمليتها بما يسمي دليل الإجراءات والعمل.
Industrial firms, especially in Saudi Arabia, are confronted by a variety of challenges at the time they are associated to the World Trade Organisation (WTO) in order to be internationally competitive institutions. This requires that these firms need to live up to the standards and minimum requirements of quality control in order to compete internationally. One such challenge is levelling up to the standards known as ISO 9000 (of the International Standards Organisation). The study reveals that the ISO is not only a requirement to compete internationally, but, in itself, it functions as a quality control mechanism and helps in enhancing productive sufficiency and organisation capabilities inside the firm. It also functions as an analyst and auditor of the administrative and technical problems relevant to production processes. It also helps in cutting down on costs, raising returns, and in turn, raising the productivity levels and the sufficiency of the firm. The study presented a proposed five-step paradigm for evaluating the effects of quality control systems. The proposed paradigm was field-tested, and findings indicated that Saudi industrial firms can benefit by the ISO through winning more trust on the part of customers; findings also suggested that adhering to the ISO will help increase administrative and financial efficiency of the firms, resulting in the authenticity of all administrative processes of these firms using a workplace and procedures guide.
|
