ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر تطبيق الجودة الشاملة على ك...>الوصف

أثر تطبيق الجودة الشاملة على كفاءة تسويق السلع والخدمات: دراسة تطبيقية على المنشآت الصناعية والخدمية

المصدر: مجلة جامعة دنقلا للبحوث العلمية
الناشر: جامعة دنقلا - كلية الدراسات العليا
المؤلف الرئيسي: أبو سالم، انتصار الطيب حسن (مؤلف)
المجلد/العدد: مج5, ع9
محكمة: نعم
الدولة: السودان
التاريخ الميلادي: 2015
الشهر: يونيو
الصفحات: 69 - 119
رقم MD: 1159191
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EduSearch, HumanIndex
مواضيع:
الجودة الشاملة | المنشآت الصناعية | الكفاءة الإنتاجية | المزايا التنافسية | الاقتصاد السوداني
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

20

حفظ في:
المستخلص: تهدف هذه الدراسة إلى معرفة أثر تطبيق الجودة الشاملة على كفاءة تسويق السلع والخدمات السودانية، يبدو للباحثة أن معظم المنشآت الخدمية والسلعية السودانية لا تطبق معايير الجودة الشاملة ولا تواكب متطلبات واحتياجات السوق مما سبب لها ضعفا في المنافسة المحلية والعالمية بنية فرض الدراسة على التالي: -تطبيق مفاهيم ومعايير إدارة الجودة الشاملة يؤثر في زيادة كفاءة تسويق السلع والخدمات. وقد اتبعت الباحثة المنهج الوصفي التحليلي لمعالجة مشكلة البحث واختبار الفرضيات واستخدمت أداة الاستبيان لجمع البيانات من عينة مختارة من أربع منشآت خدمية وثماني منشآت صناعية، والقيام بتحليل هذه البيانات باستخدام برنامج الحزم الإحصائية SPSS توصلت الباحثة إلى أهم النتائج التالية: أن هناك إلمام كاف بين إدارات المنشآت الخدمية والصناعية بأهمية إرساء قواعد الجودة الشاملة. وبناء على هذه النتائج أوصت الدراسة بالآتي: 1.إعداد برامج مكثفة لتدريب العاملين ورصد الميزانيات المالية اللازمة للتدريب، 2.توظيف الكوادر القادرة على استيعاب وإرساء قواعد الجودة الشاملة في المنشآت السودانية. 3.إعادة النظر في الهياكل التنظيمية للمنشآت السودانية بما يمكنها من استيعاب نظام الجودة الشاملة ووضع الضوابط واللوائح المساعدة لذلك.

This study focuses on the total Quality Management in the Industrial Service Establishment in Sudan; the study is trying to make a comparison between these establishments to find out how far they applied the total quality systems and to identify the degree of Excellency in the application. The main problem of the study is that the majority of these establishments don’t meet the requirements of the market which cause weakness for them in the local & international market competition and affect their existance in the market and only the T.Q.M. may be the solution for this problem as required by the international organizations like the ISO standards which will enable their products to be able to compete in the local & international markets and this research based on the following Assumptions:- There is strong relation between the application of the T.Q.M. and the increase of the market completion capability of these establishments. After the collection of the information about the above assumptions through questionnaire for data collection about selected samples included four series establishments and Eight industrial establishment and through the analysis of data through the SPSS system. The Researcher comes out by the following outstanding findings There is a reasonable know how about the T.Q.M. standards and a willing for application. However the degree of understanding and interest is higher in the industrial establishments than that of the services ones and the impacts of the application of of TQM on the marketing of the goods of services. The research found out that there is position and the increase of the market completion of these establishment and accordingly the following recommendations are suggested:- 1-The preparation and assessment of intensive labor’s training programs and to provide the financial budgets for them. 2-The employment of capable and qualified personnel to understand and apply the T.Q.M. system and to provide the required funds for good salaries and wages to secure the staff stability. 3-To design a good structure management system to enable these establishments to apply the T.Q.M. and to submit and prepare the required laws and legislation for that.

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.