| المستخلص: |
التطور السريع للكثير من المفاهيم الإدارية والتقنية المعاصرة أدى إلى حث المنظمات الخدمية والصناعية على البحث عن الطرق والأساليب والاستراتيجيات المناسبة الرامية إلى تحقيق تفوقها وتعزيز ما تقدمه من خدمات ومنتجات مع ما لديها من موارد وإمكانات. نتيجة لذلك تهدف الدراسة الحالية إلى التعرف على امكانية تطبيق مدخل 6 SIGMA المرتكز على إدارة المعرفة وأثره في تحقيق التفوق التنافسي لمنظمات الأعمال ((دراسة استطلاعية لآراء عينة من رؤساء الأقسام في الشركة العامة للإسمنت الجنوبية))، وتقوم الدراسة على مجموعة من الافتراضات الرئيسة تتمثل في إن مدخل 6 SIGMA بعملياته الرئيسة: (التعريف والقياس، التحليل، التحسين، الرقابة) له علاقة بعمليات إدارة المعرفة الرئيسة؛ (الإنشاء والامتلاك، المشاركة والخزن، الإنتفاع، التقييم)، وكل منهما له تأثير على تحقيق التفوق التنافسي والمتمثل بتوافر خمسة أبعاد أساسية هي: (الكلفة، المرونة، الجودة، التسليم، الابداع)، ولتحقيق الهدف من هذه الدراسة تم بناء نموذج افتراضي يوضح العلاقة بين متغيراتها، ولقد اعتمدت الدراسة في إتمام مفردات الإطار النظري على المصادر والمراجع والأدبيات الأجنبية ذات الصلة بموضوع الدراسة، فضلا عن إستخدام شبكة الأنترنت. بينما تم أنجاز الجانب التطبيقي بالاعتماد على الأساليب والأدوات الآتية؛ (المقابلات الشخصية، الملاحظة المباشرة، الاستبانة). فيما تمم تحليل البيانات بالاستعانة بمجموعة من المؤشرات الإحصائية وبمساعدة البرنامج الإحصائي (SPSS V.15)، وأخيرا توصلت هذه الدراسة إلى مجموعة من الاستنتاجات النظرية والميدانية والتي تم الاستناد عليها لتقديم مجموعة من التوصيات المنسجمة مع هذه الاستنتاجات.
The rapid development of many of the administrative and technical concepts of contemporary led to urge the industrial and service organizations to search for ways and methods and appropriate strategies aimed at achieving excellence and enhance its services and products with its own resources and capabilities. As a consequence the current study aims to identify the possibility of applying the entrance of 6 SIGMA based knowledge management and their impact on the competitive superiority of business organizations ((a survey of the views of a sample of heads of sections in the Public Company for Cement South)), and the study on a set of assumptions is the Chairperson The entrance to 6 SIGMA main operations: (definition, measurement, analysis, Improve, control) operations related to knowledge management Chairperson: (Creation & Capture, Sharing & Storage, Utilization, evaluation), each has an impact on the competitive superiority and the availability of five basic dimensions are: (Cost, flexibility, quality, delivery, Invention), and to achieve the goal of this study was building a virtual model shows the relationship between variables, the study was adopted in completing the items on the theoretical framework and reference sources and foreign literature relevant to the subject of study, as well as the use of the Internet. While the application has been accomplished by relying on techniques and tools, the following: (personal interviews, direct observation, form-resolution). With the data were analyzed using a set of statistical indicators and statistical assistance program (SPSS V. 15), and finally reached the study to a set of conclusions and field theory, which has been invoked for a set of recommendations consistent with these conclusions.
|
