| المستخلص: |
استهدفت الدراسة تسليط الضوء على مدخل ستة سيجما كأحد مداخل تحقيق الجودة في الأداء. وتناولت الدراسة مفهوم ونشأة ستة سيجما وعلاقة مدخل ستة سيجما بالجودة. ومبادئها وخصائصها وفريق عملها. كما تطرقت إلى مراحل تطبيق منهجية ستة سيجما والأدوات المستخدمة في منهجيته. والتعرف على التطبيقات التربوية له من خلال توضيحها بمثال تطبيقي لاستخدام ستة سيجما لتحسين الأداء بمؤسسات التعليم العالي. وجاءت النتائج مؤكدة على أن مدخل سته سيجما من أحدث الاتجاهات الإدارية التي تحقق أعلي مستوي من الجودة للمؤسسات الربحية والخدمية على حد السواء ويستند هذا المدخل في مبادئه على المداخل الأخرى للجودة التي حققت نتائج متميزة في هذا المجال ويمكن تطبيقه بصفة مرحلية على أنشطة المؤسسات حتى يشمل جميع أنشطة المؤسسة. وان مدخل ستة سيجما يقوم على مجموعة من المبادئ تتمثل فيما يلي التركيز على العملاء والإدارة بالبيانات والمعلومات وملازمة العمليات للمخرجات والإدارة بالمبادأة وتعاون بلا حدود أو مؤسسة بلا حواجز والسعي إلى الكمال مع القدرة على تحمل الفشل. كُتب هذا المستخلص من قِبل دار المنظومة 2018
The study aimed to shed light on the Six Sigma approach as an entry point to achieve the quality performance. The study dealt with the concept and origin of six Sigma and the relationship of Six Sigma approach with the quality, its principles, characteristics and working group. It also touched upon the stages of implementing the methodology of Six Sigma and the tools used in its methodology, as well as identifying its educational applications by clarifying an example of the implementation of six Sigma to improve performance in institutions of higher education. The results confirm that the Six Sigma approach is one of the latest administrative trends that achieve the highest level of quality for both profit and service organizations alike. This approach in its principles is based on other approaches of quality that achieved outstanding results in this field, which could be transitionally implemented on the activities of the institutions, so as to include all the activities of the Institution. In addition, the results confirm that the approach of Six Sigma is based on a set of principles; which are focusing on customer, managing using data and information, accompanying processes to outputs, proactive management, borderless cooperation or a barrier-free institution and striving for perfection with the ability to afford to fail..This abstract translated by Dar AlMandumah Inc. 2018
|
