أثر مبادئ إدارة الجودة الشاملة في تحقيق الأسبقيات التنافسية: دراسة الأثر الوسيط للولاء التنظيمي: دراسة ميدانية في المستشفيات الأردنية الخاصة الحاصلة على شهادة الاعتمادية الدولية في مدينة عمان
| العنوان بلغة أخرى: |
THe impact of the principles of total quality management in achieving competitive priorities: a study of the impact of organizational loyality as a mediating variable: a field study on private hospitals that granted joint commission international accounting accreditation in the city of Amman, Jordan |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | قنديل، يزن عزت محمد (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | المغربي، كامل محمد (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2015
|
| موقع: | عمان |
| الصفحات: | 1 - 163 |
| رقم MD: | 723191 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة الشرق الأوسط |
| الكلية: | كلية الأعمال |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
389
| المستخلص: |
هدفت الدراسة إلى بيان أثر مبادئ إدارة الجودة الشاملة في تحقيق الأسبقيات التنافسية: دراسة الأثر الوسيط للولاء التنظيمي دراسة ميدانية في المستشفيات الخاصة الأردنية في مدينة عمان. وقد تكون مجتمع الدراسة من العاملين في الإدارة العليا للمستشفيات الأردنية الخاصة الحاصلة على شهادة الاعتمادية الدولية في مدينة عمان والتي حصلت على شهادة الاعتمادية الدولية والتميز البالغ عددها (8) مستشفيات. أما عينة الدراسة فقد شملت كافة العاملين في المناصب العليا (مدير عام، نائب مدير، رئيس قسم، مدير دائرة أو نائبه، رئيس وحدة) في المستشفيات الخاصة الأردنية. وتم توزيع (150) استبانة على عينة الدراسة، استرجع منها (140). وبعد فحص الاستبانات لبيان مدى صلاحيتها للتحليل الإحصائي، يصبح إجمالي عدد أفراد عينة الدراسة (131) فردا. لتحقيق أهداف الدراسة استخدم المنهج الوصفي التحليلي، وتم استخدام الأسلوب التطبيقي، لجمع البيانات وتحليلها واختبار الفرضيات من خلال استبانة استخدمت كأداة رئيسة لجمع المعلومات في مجال متغيرات الدراسة والتي تكونت من (64) فقرة. وتم استخدام العديد من الوسائل والأساليب الإحصائية أبرزها المتوسطات الحسابية، والانحرافات المعيارية، واختبار (T) لعينة واحدة، وتحليل الانحدار المتعدد والبسيط والتحليل الهرمي. وبعد إجراء عملية التحليل لبيانات الدراسة وفرضياتها، كانت نتائج الدراسة جميعها إيجابية لتطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة، إلا أن أبرزها: وجود أثر إيجابي ذي دلالة إحصائي للولاء التنظيمي لدى العاملين في تحقيق الأسبقيات التنافسية للمستشفيات الخاصة الأردنية عند مستوى دلالة (α ≤ 0.05). ووجود أثر إيجابي ذي دلالة إحصائية لتطبيق مشاركة العاملين في تحقيق الأسبقيات التنافسية في المستشفيات الخاصة الأردنية عند مستوى دلالة (α ≤ 0.05). وقد أوصت الدراسة بضرورة التزام الإدارة في المستشفيات الخاصة الأردنية بإشراك جميع العاملين في عمليات اتخاذ القرارات المتعلقة بأعمالهم، ومن ناحية أخرى هناك الحاجة الماسة لدعم الإدارة العليا في المستشفيات الخاصة الأردنية وذلك من خلال اختيار المختصين ذوي الكفاءات والمهارات للحفاظ على مستوى جودة الخدمات المقدمة. |
|---|
عناصر مشابهة
-
قياس أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة على الميزة التنافسية في المستشفيات الخاصة الأردنية
بواسطة: العبداللات، خليل عقلة محمد منشور: (2015) -
أثر الذكاء الإستراتيجي في تحقيق ممارسات الجودة الشاملة: دراسة تطبيقية في المستشفيات الخاصة الأردنية في مدينة عمان
بواسطة: حمودة، رند وميض عبدالباقي منشور: (2014) -
أثر تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة في اكتساب الأسبقيات التنافسية: دراسة حالة شركة الاسمنت بسور الغزلان - SCSEG - ولاية البويرة
بواسطة: بلقاسمي، خالد منشور: (2020) -
أثر عمليات إدارة المعرفة في تحقيق الميزة التنافسية: دراسة ميدانية: المستشفيات الخاصة الأردنية في عمان
بواسطة: إبراهيم، محمد غسان أحمد منشور: (2016) -
أثر إدارة الجودة الشاملة في الميزة التنافسية في المستشفيات الخاصة في الأردن
بواسطة: الخرابشة، مي محمود منشور: (2015)
