العنوان بلغة أخرى: |
المسببات والنتائج المترتبة على قيمة العلامة التجارية: دراسة مقارنة بين مستخدمي هواتف أبل وسامسونج |
---|---|
المؤلف الرئيسي: | Al Wazani, Dalia Hisham Mustafa (Author) |
مؤلفين آخرين: | Al Rubaiee, Laith Salman (Advisor) |
التاريخ الميلادي: |
2015
|
موقع: | عمان |
الصفحات: | 1 - 102 |
رقم MD: | 723901 |
نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
اللغة: | الإنجليزية |
الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
الجامعة: | جامعة الشرق الأوسط |
الكلية: | كلية الأعمال |
الدولة: | الاردن |
قواعد المعلومات: | Dissertations |
مواضيع: | |
رابط المحتوى: |
المستخلص: |
الهدف الرئيسي من هذه الدراسة هو دراسة تأثير قيمة العلامة التجارية للهواتف الذكية على العلاقة بين تجربة العملاء وقيمة العملاء والميزة التنافسية وفقا لمستخدمي هواتف أبل الذكية ومستخدمي هواتف سامسونغ الذكية". واختيرت عينة الدراسة من عينة الغرض التي تتكون من مستخدمي هواتف أبل الذكية ومستخدمي هواتف سامسونغ الذكية في العاصمة عمان وتمثلت ب (385) مستخدم من المواطنين الأردنيين. أجري استبيان من مستخدمي هواتف أبل الذكية ومستخدمي هواتف سامسونغ الذكية. تم تفعيل النموذج المفاهيمي من خلال نموذج المعادلة الهيكلية واستخدم كل من 20 (SPSS) و20 Amos لتحليل وفحص الفرضيات. وعلاوة على ذلك، جاءت هذه الدراسة ببعض النتائج لكل من هواتف أبل وسامسونغ الذكية، مثل أن تجربة العملاء لديها تأثير مباشر إيجابي كبير على قيمة العملاء وعلى قيمة العلامة التجارية وعلى الميزة التنافسية. وأن قيمة العملاء (القيمة الاقتصادية؛ والقيمة العاطفية؛ والقيمة الاجتماعية؛ والقيمة الوظيفية) لديها تأثير مباشر إيجابي كبير على قيمة العلامة التجارية وعلى الميزة التنافسية. وأن قيمة العلامة التجارية لديها تأثير مباشر إيجابي كبير على الميزة التنافسية. وأن كل من تجربة العملاء وقيمة العملاء لديهما تأثير غير مباشر إيجابي كبير على الميزة التنافسية من خلال قيمة العلامة التجارية كوسيط. وأخيرا، أنه ليس هناك فرق بين تجربة العملاء، وقيمة العملاء، وقيمة العلامة التجارية، والميزة التنافسية لهواتف أبل الذكية، وتجربة العملاء، وقيمة العملاء، وقيمة العلامة التجارية، والميزة التنافسية لهواتف سامسونج الذكية. |
---|