Usage And Effectiveness Of Social Media Marketing In Egypt : An Organization Perspective
| العنوان بلغة أخرى: |
استخدام وفاعلية وسائل التواصل الاجتماعي التسويقية في مصر |
|---|---|
| المصدر: | المجلة الأردنية في إدارة الأعمال |
| الناشر: | الجامعة الأردنية - عمادة البحث العلمي |
| المؤلف الرئيسي: | مرزوق، وفاء جلال (Author) |
| المجلد/العدد: | مج12, ع1 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
الأردن |
| التاريخ الميلادي: |
2016
|
| الصفحات: | 209 - 238 |
| DOI: |
10.35516/0338-012-001-009 |
| ISSN: |
1815-8633 |
| رقم MD: | 725162 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | الإنجليزية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
sales performance | الأداء البيعي | brand awareness | التواصل الاجتماعي | Social media | وسائل التواصل الاجتماعي التسويقية | Social media marketing | brand loyalty
|
| رابط المحتوى: |
الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها. |
| المستخلص: |
ساعدت أدوات التواصل الاجتماعي أو الإعلام الاجتماعي على تغيير طرق الاتصال والتفاعل من وإلى الأفراد في جميع أنحاء العالم، وكذلك ساعد الاستخدام السريع لهذه الوسائل في تغيير طرق استجابة المنظمات لاحتياجات عملائها وإتاحة الفرص لهذه المنظمات لتسويق منتجاتها وخدماتها بطرق مصممة خصيصا لعملائها كل على حدة. ومع ذلك لا يزال هناك بحوث محدودة للإجابة على بعض التساؤلات الرئيسة المتعلقة بمدى تطبيق أدوات التواصل الاجتماعي في هذه المنظمات وكذلك مدى فاعليتها التسويقية من وجهة نظر المنظمات. وعلى هذا فإن الغرض الرئيس من هذه الدراسة هو دراسة استخدام أدوات التواصل الاجتماعي في المنظمات الصناعية والخدمية في مصر وتأثير هذا التطبيق على كل من وعى العملاء بالماركات التجارية للمنظمات، والمبيعات والأداء البيعى للمنظمات، وكذلك ولاء العملاء لهذه الماركات التجارية للمنظمات. ركزت الدراسة الميدانية على قياس آراء المسئولين عن تطبيق أدوات التواصل الاجتماعي بالمنظمات في مصر من خلال قائمة استقصاء تم ارسالها بالبريد الإلكتروني لهؤلاء المسئولين الذين لديهم على الأقل ماركة تجارية واحدة بالمنظمة متاحة على وسائل التواصل الاجتماعي. وبتطبيق نموذج المعادلات الهيكلية توصلت الدراسة الميدانية إلى استخدام أدوات التواصل الاجتماعي في أنشطة تسويقية متعددة داخل منظمات الدراسة، وعلى وجه التحديد الاتصالات التسويقية، الترويج، الخصومات والعروض التسويقية، بحوث التسويق والبيع. بالإضافة إلى ذلك أظهرت نتائج الدراسة إلى أن استخدام أدوات التواصل الاجتماعي في هذه الأنشطة التسويقية يساعد على خلق وتقوية وعى العملاء بالماركات التجارية للمنظمات، وهذا بدوره يؤدى إلى زيادة المبيعات والأداء البيعي للمنظمات. ومع ذلك فلقد توصلت نتائج الدراسة إلى وجود علاقة ضعيفة وغير جوهرية بين استخدام أدوات التواصل الاجتماعي في الأنشطة التسويقية وولاء العملاء للماركات التجارية للمنظمات. Social media is changing the way information is communicated to and from people around the world. The rapid use of social media is changing the way firms respond to consumer’s needs and wants and increasing the opportunities for firms to market their products and services in a personalized way. However, there is still limited research to answer some of the key issues concerning the extent to which social media tools is being utilized in firms and their effectiveness in marketing from a business perspective. The purpose of this study is to investigate the use of social media marketing in manufacturing and service firms in Egypt and the perceived effects of these marketing practices on brand awareness, sales performance, and brand loyalty. Data was collected by e-mail questionnaire with professionals of social media in firms in Egypt who use social media in their businesses and at least have a brand on social media platforms. The empirical results of structure equation model identified different ways of engaging social media as marketing tools specifically, in marketing communication, promotion, discounts, market research, and sales. Additionally, the results showed that social media marketing help the firms to create and enhance brand awareness and in turn this leads to increasing sales performance of firms. Additionally, the study found that social media usage has a positive relationship with firms’ sales, market shares, high-profit margin products’ sales and sales of new products However, the results revealed the weak and insignificant relationship between social media marketing usage and brand loyalty. |
|---|---|
| ISSN: |
1815-8633 |
عناصر مشابهة
-
The Effect of Customer Perceived Value on Customers’ Willingness to Participate in Value Co-Creation: An Applied Study on Social Media Users in Egypt
بواسطة: Shahin, Mahitab Mohamed منشور: (2023) -
Influencers and their Marketing Roles in the Era of Social Media: Cognitive Approach to the Concept
بواسطة: Benkhelifa, Nawfel منشور: (2023) -
The Effect of Social Media Marketing Activities on Customer-Brand Relationship in the Egyptian Cosmetic Sector
بواسطة: Omar, Amira Mohamed Ahmed منشور: (2021) -
The Role of Social Media Marketing Activities in Destination Image Formation
بواسطة: Abeidallah, Fatima منشور: (2023) -
The Effect of the Followers’ Needs Fulfillment on their Attachment to the Social Media Influencers in Egypt
بواسطة: Sarhan, Jaillan Mohamed Youssry منشور: (2023)
