إدارة الجودة الشاملة ودورها فى الارتقاء بالعمل
| المصدر: | مجلة القراءة والمعرفة |
|---|---|
| الناشر: | جامعة عين شمس - كلية التربية - الجمعية المصرية للقراءة والمعرفة |
| المؤلف الرئيسي: | الشمري، محمد هبر (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Alshammri, Mohammed Haber |
| المجلد/العدد: | ع167 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
مصر |
| التاريخ الميلادي: |
2015
|
| الشهر: | سبتمبر |
| الصفحات: | 117 - 136 |
| رقم MD: | 726133 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EduSearch |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
265
| المستخلص: |
هدفت الورقة البحثية إلى تسليط الضوء على" إدارة الجودة الشاملة ودورها في الارتقاء بالعمل". وذكرت الورقة البحثية أن مفهوم إدارة الجودة الشاملة من المفاهيم الإدارية التي تهدف إلي تحسين وتطوير الأداء بصفة مستمرة، وذلك من خلال الاستجابة لمتطلبات العميل. وتناولت الورقة عدة نقاط والتي تمثلت في: أولاً: تعريف الجودة. ثانياً: أبعاد الجودة، وهي: الأداء، المظهر، الاعتمادية، والصلاحية، والخدمات المقدمة، والاستجابة، والجمالية، والسمعة. ثالثاً: إدارة الجودة الشاملة. رابعاً: أهداف الجودة الشاملة وفوائدها. خامساً: المتطلبات الرئيسية لتطبيق إدارة الجودة الشاملة، والتي تمثلت في: إعادة تشكيل ثقافة المؤسسة وتهيئة مناخ العمل، والترويج وتسويق البرنامج، والتعليم والتدريب المستمر، والاستعانة بالاستشاريين، وتشكيل فرق العمل، والتشجيع والحفز، والإشراف والمتابعة، واستراتيجية التطبيق. سادساً: مراحل مشاريع التحسين، والتي تمثلت في: المرحلة الأولي: اختيار المشروع، المرحلة الثانية: تحليل العملية، المرحلة الثالثة: جمع المعلومات وتحليلها، المرحلة الرابعة: ابتكار التحسينات، المرحلة الخامسة: تحلي الفرص. سابعاً: العناصر الرئيسية لأي مبادرة للجودة الشاملة. ثامناً: الأداء والعوامل المؤثرة فيه. تاسعاً: التحسين المستمر وتطوير أداء المؤسسات في ظل الجودة الشاملة. واختتمت الورقة البحثية موضحة أن مفهوم إدارة الجودة الشاملة يعتبر من المفاهيم الإدارية الحديثة التي تهدف إلي تحسين وتطوير الأداء بصفة مستمرة من خلال الاستجابة لمتطلبات العميل، والجودة تعني الدرجة العالية من النوعية أو القيمة وإتمام الأعمال الصحيحة في الأوقات الصحيحة وتلبية احتياجات وتوقعات العميل المعقولة، أما معايير التقييس العالمية (الإيزو) فهي عبارة عن شهادة عالمية تحتوي على مجموعة من المواصفات والمعايير الدولية التي تمس نظم العمليات. كُتب هذا المستخلص من قِبل دار المنظومة 2018 |
|---|
عناصر مشابهة
-
استراتيجيات التعويض والمكافآت ودورها في ترقية أداء العاملين وتحسين بيئة العمل وفق متطلبات نظام إدارة الجودة آيزو 9001:2015: دراسة حالة بنك فيصل الإسلامي
بواسطة: محمددين، مي محمد عبدالمنعم منشور: (2019) -
تدريب المورد البشري في ظل نظام إدارة الجودة الشاملة
بواسطة: خام الله، صبرينة منشور: (2015) -
إدارة الجودة الشاملة وتحدي المورد البشري في قطاع التعليم العالي
بواسطة: القريشي، محمد صالح تركى منشور: (2011) -
واقع تطبيق تدقيق إدارة الموارد البشرية في المؤسسات الجزائرية : دراسة حالة في مخبر السكن والبناء جنوب بولاية غرداية
بواسطة: لعمور، رميلة منشور: (2018) -
إدارة الجودة الشاملة في منظمات الأعمال وتحدي ممارسات تسيير الموارد البشرية: قراءة نظرية وطرح أكاديمي
بواسطة: صدقاوي، كمال منشور: (2021)
