| LEADER |
03935nam a22002057a 4500 |
| 001 |
0115226 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 044 |
|
|
|b مصر
|
| 100 |
|
|
|a الشمري، محمد هبر
|g Alshammri, Mohammed Haber
|e مؤلف
|9 380038
|
| 245 |
|
|
|a إدارة الجودة الشاملة ودورها فى الارتقاء بالعمل
|
| 260 |
|
|
|b جامعة عين شمس - كلية التربية - الجمعية المصرية للقراءة والمعرفة
|c 2015
|g سبتمبر
|
| 300 |
|
|
|a 117 - 136
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|e هدفت الورقة البحثية إلى تسليط الضوء على" إدارة الجودة الشاملة ودورها في الارتقاء بالعمل". وذكرت الورقة البحثية أن مفهوم إدارة الجودة الشاملة من المفاهيم الإدارية التي تهدف إلي تحسين وتطوير الأداء بصفة مستمرة، وذلك من خلال الاستجابة لمتطلبات العميل. وتناولت الورقة عدة نقاط والتي تمثلت في: أولاً: تعريف الجودة. ثانياً: أبعاد الجودة، وهي: الأداء، المظهر، الاعتمادية، والصلاحية، والخدمات المقدمة، والاستجابة، والجمالية، والسمعة. ثالثاً: إدارة الجودة الشاملة. رابعاً: أهداف الجودة الشاملة وفوائدها. خامساً: المتطلبات الرئيسية لتطبيق إدارة الجودة الشاملة، والتي تمثلت في: إعادة تشكيل ثقافة المؤسسة وتهيئة مناخ العمل، والترويج وتسويق البرنامج، والتعليم والتدريب المستمر، والاستعانة بالاستشاريين، وتشكيل فرق العمل، والتشجيع والحفز، والإشراف والمتابعة، واستراتيجية التطبيق. سادساً: مراحل مشاريع التحسين، والتي تمثلت في: المرحلة الأولي: اختيار المشروع، المرحلة الثانية: تحليل العملية، المرحلة الثالثة: جمع المعلومات وتحليلها، المرحلة الرابعة: ابتكار التحسينات، المرحلة الخامسة: تحلي الفرص. سابعاً: العناصر الرئيسية لأي مبادرة للجودة الشاملة. ثامناً: الأداء والعوامل المؤثرة فيه. تاسعاً: التحسين المستمر وتطوير أداء المؤسسات في ظل الجودة الشاملة. واختتمت الورقة البحثية موضحة أن مفهوم إدارة الجودة الشاملة يعتبر من المفاهيم الإدارية الحديثة التي تهدف إلي تحسين وتطوير الأداء بصفة مستمرة من خلال الاستجابة لمتطلبات العميل، والجودة تعني الدرجة العالية من النوعية أو القيمة وإتمام الأعمال الصحيحة في الأوقات الصحيحة وتلبية احتياجات وتوقعات العميل المعقولة، أما معايير التقييس العالمية (الإيزو) فهي عبارة عن شهادة عالمية تحتوي على مجموعة من المواصفات والمعايير الدولية التي تمس نظم العمليات. كُتب هذا المستخلص من قِبل دار المنظومة 2018
|
| 653 |
|
|
|a إدارة الجودة الشاملة
|a الإدارة الحديثة
|a إدارة الموارد البشرية
|
| 773 |
|
|
|4 التربية والتعليم
|6 Education & Educational Research
|c 012
|l 167
|m ع167
|o 0096
|s مجلة القراءة والمعرفة
|t Journal of Reading and knowledge
|v 000
|
| 856 |
|
|
|u 0096-000-167-012.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q y
|
| 995 |
|
|
|a EduSearch
|
| 999 |
|
|
|c 726133
|d 726133
|
