| المستخلص: |
شهد العراق بعد التغيير عام 2003 موجه من العنف بسبب الفوضى التي حدثت في البلد والتي نجمت عن التغيير السياسي وضعف وتطبيق القانون وموجة الارهاب التي استهدفت البلد، الامر الذي ادى الى كثرة حوادث الاعتداءات على الاطباء والملاكات الصحية في المستشفيات العراقية وخاصةً في صالات الطوارئ، بسبب زيادة حالات الاصابات الوافدة الى صالات طوارئ المستشفيات بسبب التفجيرات الاجرامية واعمال العنف التي شهدها العراق منذ حوالي (12) سنة، ولذلك يركز هذا البحث على دراسة هذه الاعتداءات ومعرفة اسبابها الحقيقية وسبل معالجتها، ومعرفة مدى تأثيرها في تسويق الخدمة الصحية التي تقدمها المستشفيات العراقية، وقد اختار الباحث مستشفى بغداد التعليمي لتطبيق البحث، وقد حصل على البيانات الخاصة بالبحث من قسمي الإحصاء والشؤون الادارية في المستشفى المذكورة، وقد جرى متابعة احصائيات الحوادث للمدة من 2007 ولغاية 2013 وتحليل اسبابها وكان من أبرز تلك الاسباب محدودية ثقافة المجتمع، والحالة الانفعالية والضغوط النفسية للمرافقين لمرضى الطوارئ، وكذلك عدم شعور المرافق بوجود حماية قانونية للطبيب والملاك الصحي ،ولا يوجد دور حقيقي لعناصر حماية المستشفى ،اذ يلاحظ دخول بعض المرافقين بأسلحتهم الشخصية (خاصة العسكريين منهم )، كما ان كل الحالات السابقة التي حدثت لم يتم اتخاذ اجراءات رادعة بحق مرتكبيها، الامر الذي يشجع الاخريين على تكرار مثل هذه الاعتداءات والتعبير عن انفعالاتهم بطريقة غير قانونية وبدون اي رادع، كذلك قلة خبرة الأطباء الموجودين في ردهة الطوارئ وعدم وجود اطباء اخصائيين او مقيمين اقدمين ،وفي كثير من الاحيان يتواجد فقط الاطباء الدوريين والغير مدربين على حالات الازمات والكوارث، كذلك كثرة الاحداث الامنية والانفجارات وما ينجم عنها من خسائر بشرية يزيد من الضغط على ردهات الطوارئ الامر الذي يجعل العامليين في تلك الردهات غير قادرين على الاستجابة لكافة الطلبات للمصابين بجودة عالية، وهو امر سيؤدي الى خلق مشاكل وحدوث اعتداءات ضد الاطباء والملاك الصحي في ردهة المستشفى، كذلك أستطلع الباحث اراء عينة من الاطباء مؤلفة من (25) طبيباً وطبيبه ومن الممرضين مؤلفه من (15) ممرضاً وممرضه من العاملين في صالة طوارئ المستشفى المبحوثة خلال مدة البحث للتعرف عن مدى تأثير هذه الاعتداءات في تسويق الخدمة الصحية من قبل المستشفى المبحوثة وتم ذلك بموجب استمارة استبانة صممت لهذا الغرض، وقد أوصى البحث جملة من التوصيات من ابرزها ضرورة زيادة ثقافة المجتمع عن طريق وسائل الاعلام وخاصة القناة الصحية وعقد ندوات من خلال المجالس الدينية والعشائرية والمجالس المحلية لتوضيح الدور الانساني الذي يقدمه الاطباء والعاملين في المجال الصحي في خدمة المجتمع ،كذلك زيادة ثقافة الطبيب وجعله قادرا على التفاعل مع المواطنين واحتواء الازمات عن طريق ادخالهم دورات تدريبية تمكنهم من التعامل مع مختلف الحالات الانسانية، وكذلك تفعيل قانون حماية الاطباء وجعله نافذا ،وكذلك تفعيل قانون رقم (404) والقاضي بمنع دخول القوات العسكرية للمؤسسات الصحية برفقة أسلحتهم وكذلك زيادة اهتمام إدارة المستشفى بتوفير كافة الأجهزة والمستلزمات والأدوية المنقذة للحياة وبالكميات الكافية للحالات الطارئة ،وضرورة إلزام كافة الأطباء الأخصائيين والمقيمين الأقدمين بالتواجد في ردهات الطوارئ حسب جداول الخفارات والخاصة بتلك الردهات، وضرورة قيام إدارة المستشفى بتوفير العدد الكافي من الملاكات الطبية والصحية النسوية في ردهة الطوارئ ولكافة ساعات اليوم .
Iraq has seen after the change to the 2003 wave of violence because of the chaos that occurred in the country and brought about political change and weak law enforcement and a wave of terrorism that targeted the country, which led to frequent assaults on doctors and health staff in Iraqi hospitals, especially in the halls of emergency, due to increased incidence of infections had settled in the halls emergency hospitals because of the bombings and criminal violence that has gripped Iraq around since (12 years)، so this research on the study of these attacks and find out the real causes and ways to address them, and know the extent of their impact in the marketing of health service provided by Iraqi hospitals focus has chose researcher Baghdad Teaching Hospital for the application of research, has got a special search of sections census and administrative affairs of the data in the hospital in question, it has been the follow- up statistics of accidents for the period from 2007 until 2013 and the analysis of causes and was the most prominent of those reasons limited culture of the community, and the state of emotional and psychological pressures of the escorts for patients emergency, as well as lack of feeling accompanying the existence of legal protection for physician health and landlords, but does not have a real role of the elements of the hospital to protect noting enter some accompanying personal with their weapons (especially military of them), and that all previous cases that have occurred are not taken punitive action against the perpetrators, which encourage the other two on the repetition of such attacks and express their emotions illegally and without any deterrent, as well as the few doctors who are in the emergency lobby experience and the lack of specialist doctors or residents of two senior, and often exists only doctors periodic and untrained to crisis situations and disasters, as well as the large number of security events, explosions and the resulting loss of life increases the pressure on the corridors of the emergency, which makes the working groups in those corridors is able to respond to all requests for people with high quality, which is lead to the creation of the problems and the incidence of attacks against doctors and health landlords in the hospital lobby, as well as explored Researcher sample of doctors author' s views of (25), a doctor and the doctor and nurses made up of 15 nurses working in the emergency hospital lounge surveyed during the period of research to know about the impact of such attacks in the marketing of health services by the hospital under study was done under the questionnaire form designed for this purpose, it has been recommended to search a number of recommendations include the need to increase the culture of the community through the media and private health channel and seminars through religious and tribal councils and local councils to illustrate the humanitarian role provided by doctors and health workers in community service, as well as to increase the culture of doctor and make it able to interact with critizens and to contain the crisis by admitted training courses to enable them to deal with various humanitarian cases, as well as the activation of the protection of doctors and make it effective the law, as well as the activation code number (404) and the judge to prevent the entry of military forces health institutions along with their weapons, as ,well as increasing interest in hospital administration providing all the hardware supplies and life- saving drugs, and in quantities sufficient to emergency situations, and the need to oblige all specialists doctors and residents of the senior presence in the corridors of the emergency by Alkhvarat and schedules of such lounges, and the need for the management of the hospital to provide a sufficient number of medical and health staffs feminism in emergency lobby and all hours of the day.
|
