ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







مدى إمكانية استخدام بطاقة الأداء المتوازن لتقييم أداء جامعة الأقصى : دراسة تطبيقية

العنوان بلغة أخرى: The possibility for using the Balanced Scorecard : BSC -To evaluate the performance of the Al-Aqsa University
المؤلف الرئيسي: أبو غبن، نضال فاروق (مؤلف)
مؤلفين آخرين: درغام، ماهر موسى حامد (مشرف)
التاريخ الميلادي: 2016
موقع: غزة
التاريخ الهجري: 1438
الصفحات: 1 - 98
رقم MD: 734618
نوع المحتوى: رسائل جامعية
اللغة: العربية
الدرجة العلمية: رسالة ماجستير
الجامعة: الجامعة الإسلامية (غزة)
الكلية: كلية التجارة
الدولة: فلسطين
قواعد المعلومات: Dissertations
مواضيع:
رابط المحتوى:
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

1124

حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة إلى التعرف على مدى إمكانية استخدام بطاقة قياس الأداء المتوازن كأداة لتقييم أداء جامعة الأقصى بغزة من وجهة نظر العاملين في الجامعة، ولتحقيق أهداف الدراسة واختبار فرضياتها اعتمدت الدراسة على البيانات الأولية والثانوية، حيث تم تصميم استبانة لاستطلاع رأي أفراد العينة بعدد (100) مبحوثا وتم تصميم استبانة خاصة بالبعد الثاني من أبعاد بطاقة الأداء المتوازن وهو بعد العملاء (الطلبة) للوصول إلى القياس الحقيقي عن مدى رضا الطلبة عن الخدمات المقدمة من وجهة نظر الطلبة أنفسهم حيث تم توزيع (130) استبانة خاصة بهذا البعد، وقد اعتمدت الدراسة على أسلوب المنهج الوصفي التحليلي وتحليل متغيرات الدراسة واختبار فرضياتها. وقد خرجت الدراسة بعدة نتائج من أهمها تحرص إدارة الجامعة على توفير جو أكاديمي يساهم في نجاح وتقدم العملية التعليمية، كما وتعمل إدارة الجامعة على تقديم التسهيلات التي تحقق للطلبة عنصري الاستقرار والانسجام في الدراسة مما ينعكس بالإيجاب على قوة ودرجة التحصيل العلمي للطلبة، كما وتسعى الجامعة جاهدة إلى تطوير سمعتها ومكانتها بين الجامعات الفلسطينية والعربية، كما وتتناسب أسعار الساعات الدراسية مع نوعية الخدمات المقدمة من قبل الجامعة والتي تعكس مستوي الخدمات الأكاديمية. وكان من أهم توصيات الدراسة ضرورة أن تبذل إدارة الجامعة جهودا في سبيل تطبيق بطاقة الأداء المتوازن باعتبارها منهجا شاملا ومتكاملا لتقييم الأداء لما تحققه هذه البطاقة من ميزات في جميع المجالات والأبعاد، وضرورة أن تولى الجامعة اهتماما أكثر فيما يخص متابعة الطلبة الخريجين وتعزيز قنوات الاتصال والتواصل معهم، وأن تبدي الجامعة اهتماما أكبر فيما يخص الشكاوى المقدمة الطلبة والعمل على متابعتها ومعالجتها بالشكل السليم.