The Impact of Corporate social Responsibility on Baking Brands Image in Gaza Strip : Employees Perspective
| العنوان بلغة أخرى: |
أثر المسئولية الاجتماعية على العلامة التجارية للبنوك في قطاع غزة من وجهة نظر الموظفين |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | محجز، سائدة جمال محمد (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | أبو معمر، فارس محمود محمد (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2016
|
| موقع: | غزة |
| الصفحات: | 1 - 135 |
| رقم MD: | 734905 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | الإنجليزية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | الجامعة الإسلامية (غزة) |
| الكلية: | كلية التجارة |
| الدولة: | فلسطين |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
245
| المستخلص: |
إن الهدف الرئيسي من هذا البحث، هو قياس تأثير المسؤولية الاجتماعية للبنوك على الصورة الذهنية للعلامة التجارية في قطاع غزة. حيث أن العوامل الرئيسية التي تؤثر على المسؤولية الاجتماعية تكمن في توجيه الإدارة اهتمامها نحو: الموظفين، العملاء، المنتجات والتنمية الاقتصادية، اللوائح القانونية، البعد الأخلاقي وأخيرا، توجيه الإدارة اهتمامها تجاه المستثمرين والملاك والمجتمع. تستهدف هذه الدراسة جميع البنوك العاملة في قطاع غزة والتي هي أحد عشر بنكا. لقد تم جمع بيانات البحث باستخدام الاستبيان الذي تم توزيعه على جميع مديري الإدارة العليا والوسطى والذين يبلغ عددهم 184 مديرا. واستطاع الباحث جمع عدد 151 من الاستبيانات صالحة للتحليل. وأظهرت النتائج أن العوامل الرئيسية للمسؤولية الاجتماعية لها تأثير إيجابي على الصورة الذهنية للعلامة التجارية للبنوك في قطاع غزة. ويلاحظ أن توجيه الإدارة اهتمامها نحو: الموظفين، البعد الأخلاقي توجيه الإدارة اهتمامها تجاه المستثمرين والملاك والمجتمع لديها أعلى تأثير على الصورة الذهنية للعلامة التجارية. أيضا تشير الدراسة إلى أن الصورة الذهنية للعلامة التجارية في البنوك المحلية تتأثر بدرجة أكبر بالعوامل الرئيسية للمسؤولية الاجتماعية من البنوك الأجنبية. ولكن لكل من البنوك الإسلامية والتقليدية نفس العلاقة الإيجابية بين المسؤولية الاجتماعية والصورة الذهنية للعلامة التجارية. وأوصت الدراسة أنه ينبغي علي القطاع المصرفي الاهتمام بصورة كبيرة بالمسؤولية الاجتماعية من خلال رؤية ومهام واضحة حول المسؤولية الاجتماعية تحتوي على الأبعاد الاقتصادية والقانونية والأخلاقية والإنسانية ومناقشة هذه الخطط في اجتماعات الإدارة العليا، بالإضافة إلى تركيزها على المسؤولية الاجتماعية كاستراتيجية فعالة مع الفوائد المالية على المدى البعيد والفوائد غير المباشرة التي تعزز من خلالها الصورة الذهنية للعلامة التجارية التي تثري الولاء والثقة، أي أنه يجب على البنوك إعطاء المزيد من الاهتمام للمسؤولية الاجتماعية وذلك من خلال إصدار تقارير سنوية عن أنشطتها للمستثمرين وغيرهم، وزيادة الوعي بين الموظفين وفي الخارج. |
|---|
عناصر مشابهة
-
The Impact of Internal Corporate Social Responsibility on Employees' Engagement: Study on Nurses at the Major Government Hospitals in Gaza Strip
بواسطة: النجار، إيمان محمد حسن منشور: (2018) -
The Effect of Corporate Social Responsibility on Loyalty According to the Role of Mediators ( Satisfaction, Trust and Corporate Image) From Clients Perspective : Case Study Bank of Palestine Gaza Strip
بواسطة: أبو سمرة، منى يونس عودة منشور: (2017) -
Job Searchers Perception of Employer Brand Attractiveness on Social Media in Gaza Strip
بواسطة: Ajjur, Nariman Khalid منشور: (2016) -
The Mediating Effect of the Brand Credibility on the Relationship between the Corporate Socail Responsibility and the Patronage Intentions in the Banking Sector in Jordan
بواسطة: أبو زياد، هلا محمد داود منشور: (2018) -
Modeling the Impact of Corporate Social Responsibility on Customer Based Brand Equity with Empirical Study
بواسطة: Moumen, Charefeddine منشور: (2018)
