أثر تطبيق قياس الأداء المتوازن فى الالتزام المؤسسى لدى العاملين فى دائرة الجمارك الأردنية
| المؤلف الرئيسي: | سالم، أنس مالك أسعد (مؤلف) |
|---|---|
| مؤلفين آخرين: | صيام، وليد زكريا (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2012
|
| موقع: | الزرقاء |
| الصفحات: | 1 - 69 |
| رقم MD: | 749321 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | الجامعة الهاشمية |
| الكلية: | عمادة البحث العلمي والدراسات العليا |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
149
| المستخلص: |
هدفت الدراسة إلى الكشف عن أثر تطبيق أبعاد بطاقة الأداء المتوازن في الالتزام المؤسسي لدى العاملين في دائرة الجمارك الأردنية. ولتحقيق هدف الدراسة قام الباحث بتصميم استبانة وزعت على (403) موظف من موظفي دائرة الجمارك الأردنية، تم اختيارهم بطريقة عشوائية. وقد أظهرت نتائج الدراسة وجود فريق عمل متكامل لدى دائرة الجمارك الأردنية يعمل بمؤسسية ومنهجية تسعى إلى تطوير دائرة الجمارك الأردنية، أن تطبيق أبعاد بطاقة الأداء المتوازن يعكس صورة إيجابية للالتزام المؤسسي لدى العاملين في دائرة الجمارك الأردنية، حيث تبين النتائج وجود أثر إيجابي دال إحصائياً لبعد العملاء على الالتزام المؤسسي، وجود أثر إيجابي دال إحصائياً لبعد العمليات الداخلية على الالتزام المؤسسي، ووجود أثر إيجابي دال إحصائياً لبعد التعليم والنمو على الالتزام المؤسسي، ووجود أثر إيجابي دال إحصائياً للبعد المالي على الالتزام المؤسسي. وأوصى الباحث بمجموعة من التوصيات كان أبرزها: ضرورة العمل على تعزيز الوعي والمعرفة بأبعاد بطاقة الأداء المتوازن لدى العاملين في دائرة الجمارك الأردنية كأساس لنجاح جهود قياس الأداء المؤسسي وزيادة الإنتاجية للعاملين وانتمائهم لمؤسستهم، وأن تعمل دائرة الجمارك الأردنية على تعزيز تطبيق أبعاد بطاقة الأداء المتوازن باعتبارها نظاماً متكاملاً للإدارة الاستراتيجية ووسيلة لترشيد قرارات المديرين وتوجيه سلوكهم وتقويم الأداء. |
|---|
عناصر مشابهة
-
أثر تطبيق الحوكمة على أداء المؤسسات الحكومية: دراسة تطبيقية على دائرة الجمارك الأردنية
بواسطة: الشمايلة، حسام الدين محمد دخل الله منشور: (2022) -
أثر أبعاد جودة الخدمات الإلكترونية فى تحسين الأداء المؤسسى فى دائرة الجمارك الأردنية
بواسطة: الرواضيه، أيمن ضيف الله محمد منشور: (2015) -
أثر حوكمة الشركات في الأداء المتوازن في دائرة الجمارك الأردنية
بواسطة: السميرات، نادين أرسان رشدي منشور: (2021) -
أثر إدارة التغيير في الأداء المنظمي في الجمارك الأردنية
بواسطة: الدعجة، علي محمد عبدالله منشور: (2023) -
مدى تطبيق إعادة هندسة العمليات الإدارية وأثرها على أداء العاملين في دائرة الجمارك الأردنية من وجهة نظرهم
بواسطة: عبابنة، كلثوم محمد مصطفى منشور: (2012)
