| المستخلص: |
تهدف هذه الدراسة إلى محاولة الخوض في المفاهيم المتعلقة بالأنشطة الابتكارية في المجال الترويجي وعلاقتها بالميزة التنافسية وجودة الخدمة الفندقية، ومعرفة مدى مساهمة العملية الابتكارية في مجال التسويق للوصول إلى جودة فندقية عالية في ظل لجوء منظمات الأعمال للتوجه نحو استراتجيات الإبداع والابتكار لإحداث الميزة التنافسية وهذا بفضل تعزيز أنظمة الاستخبارات التسويقية السياحية والفندقية فضلا عن استغلال الفرص المتاحة في السوق. أما بخصوص مسيري هذه الفنادق فهم مجبرون بتحفيز الابتكار والإبداع على جميع مستويات وظائف المنظمة التسويقية بهدف الوقوف على نتائج ايجابية فيما يتعلق بالجودة العالية للخدمات السياحية والفندقية. وقد توصلت دراستنا هذه بأنه لا يمكن لأي منظمة سياحية أو فندقية أن تضمن لنفسها البقاء والاستمرار ما لم تواصل مسيرتها في تفعيل الأنشطة الابتكارية على مستوى الوظيفة التسويقية خصوصا ومنه تحقيق جودة عالية في منتجاتها السياحية والفندقية في ظل بيئة تسويقية تتكالب فيها مختلف القوى التنافسية
This study aims to try to understand the innovative activities in the field of promotion And its relationship to competitive advantage and quality of hotel services, And find out the extent of the contribution of the innovative process in the field of marketing to gain access to high quality hotel To find out the extent of the contribution of the innovative process in the field of marketing to gain access to high quality hotel Under the direction of business organizations to move toward strategies, creativity and innovation to create competitive advantage. This is all thanks to the promotion of tourism and hotel marketing intelligence systems, as well as exploit the opportunities available in the market. As for the managers of these hotels are obliged to activate the understanding of innovation and creativity on all the functions of marketing levels of the organization in order to reach positive results with respect to the high quality of tourism services and hospitality. Our study has reached such that no tourist organization or a hotel to guarantee for itself survive unless it continues its march in the activation of innovative activities at the level of the marketing function, And from the high quality in the tourism and hotel products achieved Under a marketing environment where different competitive forces are racing.
|
