| المستخلص: |
يتمثل الهدف الرئيسي لهذا البحث في محاولة تحديد إطار للثقافة التنظيمية المؤثرة في التوجه بالسوق في البنوك التجارية، وذلك بتحديد المتغيرات التي يمكن أن يكون لها تأثير معنوي في التوجه بالسوق ويتضمن ذلك عدة أهداف فرعية ويمكن تلخيص أهداف هذا البحث في الآتي: تحديد الاختلاف بين متوسط آراء العاملين بالبنوك حول أبعاد الثقافة التنظيمية وفقا لاختلاف نمط ملكية البنك (قطاع أعمال عام- قطاع أعمال خاص). تحديد الاختلاف بين متوسط آراء العاملين بالبنوك حول أبعاد الثقافة التنظيمية وفقا لاختلاف عمر البنك (أقل من 3 سنوات- 3-10 سنوات، من 10 فأكثر). دراسة أبعاد التوجه بالسوق. تقديم مجموعة من النتائج والتوصيات للإدارة العليا وإدارات التسويق بالبنوك التجارية محل الدراسة والتي يمكن أن تساهم في تحسين البرامج التسويقية الموجهة للعملاء نتائج الدراسة في ضوء الأهداف التي تم وضعها لهذا البحث، يقوم الباحث بعرض أهم نتائج هذه الدراسة، وتقييم مدى مساهمتها في تحقيق أهداف البحث التالي وهو دراسة العلاقة بين أبعاد الثقافة التنظيمية وأبعاد التوجه بالسوق، وذلك على النحو: يتضح من النتائج أن التوجه بالعميل يحتل المرتبة الأولى بنسبة 72.92%. • وفي المرتبة الثانية التوجه بالفريق بنسبة 66.37%. • وفي المرتبة الثالثة التنسيق والتكامل بين الأقسام الداخلية بنسبة 58.87%. • في حين أننا نلاحظ من النتائج انخفاض الأهمية النسبية التعلم التنظيمي حيث جاء في المرتبة الرابعة بنسبة 55.95%.
The objective of this research in an attempt to define the framework of organizational culture influencing the market trend in commercial banks, by identifying variables that can affect moral orientation in the market and include several sub-goals and objectives can be summarized this research are as follows: • Examine the dimensions of market orientation. • Determining the difference between the average views of workers at banks on the dimensions of organizational culture, according to the different pattern of ownership of the bank (public sector m - singled business). • Determining the difference between the average views of workers at banks on the dimensions of organizational culture, according to different age Bank (less than 3 years -3/10 years, from 10 and over). • Provide a set of recommendations for the marketing departments of commercial banks under study, which could contribute to the improvement of marketing programs geared to customers in those banks. Community research: The research community is composed of workers in the branches of commercial banks in A1 Kanah Governorates . The results of the study found that there was a positive relationship between organizational culture and market orientation can be the most important statement of the results as follows: • It was clear from the results that customer orientation is ranked first by 72.92%. • In the second place team go by 66.37%. • In third place coordination and integration between internal departments by 58.87%. • While we note the results of low relative importance of organizational learning as stated in fourth place by 55.95%. • Finally, came in fifth place orientation competition by 47.02%.
|
