| المستخلص: |
تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على أثر أبعاد التسويق الداخلي على ولاء العاملين في المدارس الخاصة في منطقة لواء الجامعة /عمان. يتكون مجتمع الدراسة من المدارس الخاصة في منطقة لواء الجامعة / عمان وكانت حجم العينة (500) من الهيئة التدريسية والإداريين، تم قياس كل متغير على النحو التالي: المتغيرات المستقلة: الثقافة التسويقية (8فقرات)، نظام الحوافز (6 فقرات)، ونظام الاتصالات (7 فقرات) وأخيرا القيادة والدعم الإداري (6 فقرات). في حين أن المتغير التابع هو ولاء العاملين بـــــــــــ (8 فقرات)، بالإضافة إلى المتغيرات الديموغرافية بــــــــــــ (5) فقرات. استخدم الباحثون استبيانا يتألف من (40) فقرة، وتم استخدم تحليل الانحدار. وكانت نتائج الدراسة كما يلي: وجود علاقة إيجابية ذات دلالة إحصائية بين كلا من أبعاد التسويق الداخلي وولاء العاملين في المدارس الخاصة في منطقة لواء الجامعة /عمان. وأوصت الدراسة بالتركيز على كل ما يزيد من ولاء العاملين في المدارس الخاصة. ويمكن القيام بذلك من خلال تدريب العاملين بالمدارس الخاصة على فهم وتطبيق برنامج وفلسفة التسويق الداخلي وعلى الإدارة المدرسية أن تعمل على الإكثار من مقابلة أي شكوى بصدر رحب ومعالجتها فورا".
The study aims to identify the impact of the dimensions of Internal Marketing on Employees' loyalty in private schools in North of Amman. The study population consists of private schools in Jordan and Amman in particular (n: 330). Each variable will be measured as follows: independent variables culture marketing (8 questions), incentive system (6 questions), and communication system (7 questions), and finally leadership and administrative support (6 questions). While, the dependent variable is the loyalty of employees (8 questions). The researchers used a questionnaire composed of (35 items). Researcher used the regression analysis. Results of study were as follows: a positive relationship with a statistically significant impact between culture marketing, incentive system, and communication system, and finally leadership and administrative support and loyalty of employees in private school in North of Amman. The study concluded to focus on all factors that may assist in increasing the employees’ loyalty in private schools. This may be accomplished through employees training working on those private schools and well taking any complaints and solving it immediately.
|
