| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة إلى قياس دور نظم المعلومات الإدارية وإدارة المعرفة في تطوير ثقافة التميز في منظمات الأعمال، كدراسة ميدانية تم تطبيقها على البنوك التجارية العاملة في مدينة تبوك. واعتمد الباحثان المنهج الوصفي التحليلي لإبراز المفاهيم المتعلقة بموضوع الدراسة، وتحليلها واستقراء النتائج، من خلال استطلاع آراء عينة عشوائية مقدارها (105) أفراد من العاملين في الإدارات العليا والوسطى في البنوك (المصارف) التجارية التي تؤدي نشاطا اقتصاديا مرخصا في مدينة تبوك في المملكة العربية السعودية والبالغ عددها 12 بنكاً موزعة على 28 فرعاً. ولتحقيق أهداف الدراسة تم تصميم استبانة شملت (49) فقرة لجمع المعلومات الأولية من عينة الدراسة، وفي ضوء ذلك جرى جمع وتحليل البيانات، واختبار الفرضيات باستخدام برنامج الحزم الإحصائية للعلوم الاجتماعية والإنسانية (SPSS) وقد توصلت الدراسة إلى أن مستوى تقييم العاملين (عينة الدراسة) في المصارف لأبعاد نظم المعلومات الإدارية كان مرتفعاً، كما تبين أن مستوى تقييم العاملين (عينة الدراسة) في المصارف لأبعاد إدارة المعرفة كان مرتفعاً أيضاً، كما أظهرت الدراسة وجود أثر ذي دلالة إحصائية لنظم المعلومات الإدارية في ثقافة التميز في منظمات الأعمال، كما أثبتت نتائج الدراسة بأن هناك علاقة ارتباطية بين نظم المعلومات الإدارية وإدارة المعرفة في ثقافة التميز في منظمات الأعمال. وفي النهاية قدمت الدراسة مجموعة من التوصيات للبنوك والباحثين من أجل الاستفادة من نظم المعلومات الإدارية وإدارة المعرفة في تطوير ثقافة التميز وإجراء المزيد من الدراسات على دور نظم المعلومات الإدارية وإدارة المعرفة في تطوير ثقافة التميز في البنوك التجارية العاملة في المملكة العربية السعودية وفي قطاعات أخرى، باستخدام مؤشرات هذه الدراسة وإضافة مؤشرات أخرى، للتأكد من النتائج التي تم التوصل إليها. \
This study aimed at measuring the role of management information systems and knowledge management in developing a culture of excellence in business organizations. The field study was applied on the commercial banks in the city of Tabuk. The researchers applied the descriptive and analytical methods to display the concepts related to the subject of the study, its analysis and reading its results through a random research sample that contained (105) of the employees who work in the higher and middle managements of the commercial banks that perform a licensed economical role through 12 banks and 28 branches in Tabuk, Saudi Arabia. To carry out the study a questionnaire, with (49) points, was designed to collect data from the study sample. In the light of that, data were collected and analyzed and hypotheses were tested using the Statistical Product and Service Solutions application (SPSS). The study found that the level of the employees' evaluation (the study sample) in the banks to the dimensions of the management information systems was high. The study also found that the level of the employees' evaluation (the study sample) in the banks to the dimensions of theknowledge management was also high. The study also showed the existence of a statistical trace to the dimensions of management information systems in the culture of excellence and in business organizations. The results of the studyproved the existence of a connective relation between management information systems and knowledge management in the culture of excellence and in the business organizations. In the end, the study presented a group of recommendations to the banks and the researchers in order to use management information systems and knowledge management in the development of the culture of excellcncc, and starting new studies on the role of management information systems and knowledge management in developing the culture of excellence in the commercial banks working in the Kingdom of Saudi Arabia and in other fields using the indicators of this study and other indicators in order to examine the results that have been found. \
|
