| المستخلص: |
هدف البحث إلى كشف مدى تطبيق بطاقة الأداء المتوازن لدى البنوك الوطنية، ومعرفة المقاييس المستخدمة فعلا من قبل البنوك الوطنية بهدف تقويم مركزها التنافسي الاستراتيجي، وبيان أثر تطبيق بطاقة الأداء المتوازن بكافة محاورها الأربعة على تدعيم المركز التنافسي للبنوك الوطنية، وتحديد أهم المقاييس الاستراتيجية المستخدمة في المحاور بطاقة الأداء المتوازن والتي قد تمكن في حالة تطبيقها من تعزيز المركز التنافسي للبنوك، وتوصلت الدراسة إلى ما يلي: 1. تطبق البنوك الوطنية أثناء قياسها لأدائها مقاييس أداء استراتيجية واضحة، منها مقاييس مالية وأخرى غير مالية، مع أن استخدام البنوك لتلك المقاييس لا يعني تطبيقها لبطاقة الأداء المتوازن كإطار متكامل لتقييم الأداء التشغيلي والاستراتيجي. 2. تستخدم البنوك الوطنية بعض الجوانب الموجودة في بطاقة الأداء المتوازن لأهداف استراتيجية طويلة الأجل وأهمها تعزيز مركزها التنافسي داخل السوق أو القطاع الذي تعمل به. 3. تطبق البنوك الوطنية مقاييس تؤثر على المركز التنافسي الاستراتيجي مثل مقاييس الربحية، وترشيد تكاليف التشغيل، مقاييس التوسع في شراء الأصول الثابتة، ومقاييس زيادة ثروة الملاك. 4. أن البنوك الوطنية تطبق وبدرجات متفاوتة مقاييس لها علاقة بتطور وتعلم العاملين لديها تؤثر على المركز التنافسي الاستراتيجي، ومن هذه المقاييس، مقاييس تلبية احتياجات العاملين، مقاييس الإبداعية الفردية، مقاييس القدرات والفروقات الفردية بين العاملين، مقياس ربحية الموظف، مقياس التدريب والتأهيل للعاملين. \
This research aims to explore to what extent the application of the Balanced Scorecard in national banks and learn scales actually used by national banks in order to evaluate its competitive position strategic, and demonstrate the impact of the application of Balanced Scorecard in all axes four to strengthen the competitive position of national banks, and identify the most important of metrics strategy used in axes of Balanced Scorecard, which may enable the state applied to enhance the competitive position of the banks, and the study found the following: 1- Application of national banks during the measurement of their performance scales of a clear strategy, including financial measures and other non-financial, with banks that use those standards does not mean that their application for the Balanced Scorecard as an integrated framework to assess the operational and strategic performance. 2- National banks use some aspects of a Balanced Scorecard for a long-term strategic goals and the most important strengthening its competitive position within the market or sector in which they operate. 3- National banks applied standards that affect the competitive position of such strategic measures of profitability, and the rationalization of operating costs, expansion measures in the purchase of fixed assets, and measures to increase the wealth of the owners. 4- The national banks applied to varying degrees of scales related to the development and learning of their employees affect the competitive position of strategic, and these scales measure meet the needs of workers, scale creative individual, metrics capabilities and individual differences between workers, scale-profit employee, a measure of training and qualification of the workers. \
|
