الخدمة الاجتماعية الصحية والعلاجية المقدمة للمرضى في ضوء مفهوم إدارة الجودة الشاملة : دراسة تقويمية لمستشفيات منطقة نجران
| المؤلف الرئيسي: | الياغره، أحمد يحيي حسن (مؤلف) |
|---|---|
| مؤلفين آخرين: | التوم، صديق عطا المنان (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2015
|
| موقع: | أم درمان |
| الصفحات: | 1 - 129 |
| رقم MD: | 762317 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة أم درمان الاسلامية |
| الكلية: | معهد بحوث ودراسات العالم الإسلامي |
| الدولة: | السودان |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
952
| المستخلص: |
تناولت الدراسة (الخدمات الاجتماعية الصحية والعلاجية المقدمة للمرضى على ضوء مفهوم إدارة الجودة الشاملة) بالتطبيق على مستشفيات منطقة نجران. تناولت الدراسة دور الإدارة في تطوير العمل داخل المستشفيات، كما تناولت المعوقات التي تواجه سير وتطوير العمل. هدفت الدراسة إلى معرفة المشاكل التي تواجه مؤسسات تقديم الخدمة الاجتماعية، ومعرفة مدى تطبيق إدارة الجودة الشاملة في حل المشكلات الإدارية. اتبع الباحث المنهج الوصفي التحليلي، واستخدم الاستبانة لجمع المعلومات والبيانات، واخذ عينة عشوائية من الموظفين والكوادر الطبية والمرضى، وتم تحليل هذه البيانات باستخراج التكرارات والنسب المئوية. خلصت الدراسة إلى جملة من النتائج حول مفهوم إدارة الجودة الشاملة ومدى تطبيقها في الإدارة، ومعرفة المعوقات والمشاكل. وبناء على تلك النتائج تقدمت الدراسة بعدد من التوصيات هي: أن تهتم الإدارة بتحقيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة في المراكز والمستشفيات وإعادة النظر في الوضع التنظيمي داخل الإدارات وتبني سياسة لا مركزية الخدمة. وضع نظام للمكافئات والاهتمام بالمتميزين. وإعادة النظر في القرارات حتى تكون متوافقة مع احتياجات المواطن، ومراجعة اللوائح والقوانين حتى تكون مواكبة وتتماشى مع المتغيرات والتحديات المحلية والعالمية، وضرورة إعطاء المزيد من الصلاحيات للعاملين، ووضع نظام متكامل للتطوير والتحسين المستمر، والعمل على إنشاء وحدات مسؤوليتها المساعدة في حل المشكلات والاستماع للشكاوى والنظر في المقترحات. |
|---|
عناصر مشابهة
-
دور خصائص المنظمة المتعلمة في تحسين جودة الخدمة الصحية: دراسة تحليلية لآراء عينة من موظفي دائرة صحة صلاح الدين
بواسطة: العيساوى، هادى مران أحمد منشور: (2018) -
معايير الجودة في الخدمة الاجتماعية في المستشفيات العامة بين الواقع والمأمول: دراسة ميدانية في المستشفيات العامة بالمنطقة الشرقية
بواسطة: الدلي، فاطمة إبراهيم محمد منشور: (2023) -
دور التحليل العاملي في الكشف عن جودة الخدمة الصحية المقدمة للمريض
بواسطة: كاظم، عبدالعباس حسن منشور: (2015) -
دراسة توزع الخدمات الصحية في مشافي القطاع العام في الجمهورية العربية السورية ودور التأهيل والتدريب في رفع سوية الخدمات الصحية
بواسطة: محمد، أسامة منشور: (2017) -
دراسة العلاقة بين جودة الخدمة ورضا العملاء: دراسة ميدانية على المشافي الخاصة في مدينة اللاذقية
بواسطة: قاسم، سامر أحمد منشور: (2015)
