| LEADER |
04410nam a22003137a 4500 |
| 001 |
0299944 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 100 |
|
|
|9 218499
|a خداد، صلاح الدين عباس
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a قياس مستوى جودة الخدمات الطبية في السودان : دراسة إحصائية خلال الفترة 2014 - 2015 : دراسة حالة مستشفى النساء والتوليد والجراحة العامة بالإدارة العامة للخدمات الطبية
|
| 260 |
|
|
|a أم درمان
|c 2015
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 250
|
| 336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
| 502 |
|
|
|b رسالة دكتوراه
|c جامعة أم درمان الاسلامية
|f كلية الإقتصاد والعلوم السياسية
|g السودان
|o 0733
|
| 520 |
|
|
|a يأتي هذا البحث لإلقاء الضوء على موضوعا مهما وحيويا عن كيفية تطبيق الأساليب الإحصائية في مجالات قياس مستوى جودة الخدمات وذلك لتوفير هذا النوع من الدراسات. يهدف البحث لأن يكون إضافة حقيقية في مجال القياس الإحصائي والرقابة على مستوى الخدمات الطبية عامة والتي تقدمها الإدارة العامة للخدمات الطبية للمرضى المنومين حيث تم اختيار عينة جزئية حجمها (40) مقسمة على عدد (2) من مستشفيات الإدارة العامة للخدمات الطبية هي مستشفى النساء والتوليد والجراحة العامة على نمط العينات العشوائية المتتالية. وقد تم تطبيق هذه الدراسة للوقوف على أهم عناصر جودة الخدمة الطبية ومعرفة نقاط الضعف والقوة في هذه العناصر من خلال قياس توقعات وإدراك المرضى المنومين بمستشفيات الجراحة والنساء والتوليد للخدمة خلال فترة الدراسة عبر الاستبانة كوسيلة لجمع البيانات. وضعت الدراسة منهجية للمهتمين في هذا المجال، لمعرفة كيفية تطبيق أساليب الجودة الإحصائية في قياس مستوى جودة الخدمات عامة والطبية خاصة وذلك من خلال تطبيق أسلوب خرائط الجودة. وقد توصلت الدراسة إلى نتائج مهمة حيث أن هنالك فروق ذات دلالة إحصائية بين توقعات وإدراك المرضى المنومين للخدمة الطبية لصالح الخدمة المتوقعة في عنصري الملموسية والاعتمادية، كما أوضحت الدراسة أن هنالك عمليات خارج عن الضبط تتمثل في العينات الجزئية والتي تمثل تاريخ الخدمة المستشفيات ككل. ومن أهم النتائج أيضا التي توصلت إليها الدراسة والخاصة بقياس مقدرة عمليات الخدمة الطبية التي تقدمها مستشفيات الإدارة العامة للخدمات الطبية قيد البحث حيث نجد جميع مؤشرات المقدرة تشير إلى ضعف المقدرة الخدمية مما يستدعي التدخل لمعالجة هذا الخلل، والعمل على تحقيق جودة الخدمات الطبية عبر المحددات المختلفة التي تناولتها الدراسة.
|
| 653 |
|
|
|a جودة الخدمات
|a الخدمات الصحية
|a مستشفى النساء والتوليد والجراحة العامة
|a السودان
|
| 700 |
|
|
|a فرج، محمد حسن محمود
|e مشرف
|9 289121
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-018-0733-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-018-0733-A.pdf
|y المستخلص
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-018-0733-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-018-0733-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-018-0733-1.pdf
|y 1 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-018-0733-2.pdf
|y 2 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-018-0733-3.pdf
|y 3 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-018-0733-O.pdf
|y الخاتمة
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-018-0733-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-018-0733-S.pdf
|y الملاحق
|
| 930 |
|
|
|d y
|
| 995 |
|
|
|a Dissertations
|
| 999 |
|
|
|c 762543
|d 762543
|
