دور المسئولية الاجتماعية للمقاولات فى تحقيق رضا وحماية المستهلك
| المصدر: | مجلة المنارة للدراسات القانونية والإدارية |
|---|---|
| الناشر: | رضوان العنبي |
| المؤلف الرئيسي: | القواق، محمد (مؤلف) |
| المجلد/العدد: | ع12 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
المغرب |
| التاريخ الميلادي: |
2016
|
| الشهر: | فبراير |
| الصفحات: | 339 354 |
| DOI: |
10.12816/0021146 |
| ISSN: |
2028–876X |
| رقم MD: | 764384 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink, IslamicInfo |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
99
| المستخلص: |
هدفت الدراسة إلى بيان "دور المسؤولية الاجتماعية للمقاولات في تحقيق رضا وحماية المستهلك". وأوضحت الدراسة أنه في عالم أصبح يتطور بسرعة نتيجة المتغيرات التي شهدها العصر الحديث، من تقدم تكنولوجي مضطرد، وتنامي الضغوطات الشعبية والكوارث والفضائح الأخلاقية، أصبحت العلاقات الإنسانية متشعبة ومتداخلة، وبالتالي أضحي معها الفرد مستهلكاً في جميع جوانب حياته الشخصية، مما حتم عليه التعامل مع المنتجين والموزعين الذين يمتلكون طبعاً الخبرة والقوة الاقتصادية، مما يجعل هذه العلاقة غير متكافئة وغير متوازنة، لذلك نشأت الحاجة إلى توفير الحماية اللازمة لهذا المستهلك باعتباره الحلقة الأضعف في هذه العملية. وتناولت الدراسة ثلاثة محاور هما: المحور الأول "الإطار النظري للمسؤولية الاجتماعية للمقاومة وحماية المستهلك" وتضمن "أولاً مفهوم المسؤولية الاجتماعية للمقاولة، ثانياً مفهوم حماية المستهلك". وتمثل المحور الثاني في "مسؤولية المقاولة تجاه حماية المستهلك" وتضمن "أولاً حماية حقوق المستهلك، ثانياً تحقيق رضا الزبون المستهلك". وجاء المحور الثالث في "أثر تبني أبعاد المسؤولية الاجتماعية للمقاومة على رضا المستهلك" وتضمن "أولاً أبعاد المسؤولية الاجتماعية وعلاقتها بحماية المستهلك، ثانياً تعظيم أرباح الشركات نتيجة التزاماتها تجاه حماية المستهلك". واختتمت الدراسة بالتأكيد على إن التزام المقاولات بمسؤولياتها المجتمعية لا تنحصر في التبرعات الخيرية وتوزيع الهبات والصدقات على أفراد المجتمع، فالموضوع اشمل وأعمق من ذلك يمتد ليشمل مجالات واسعة للعمل المجتمعي، ولا يمكن للدول والحكومات أن تكون مسؤولة لوحدها عن حماية المستهلك وتفعيل المسؤولية المجتمعية على أرض الواقع، بل يجب أن تتضافر جهود قطاع الأعمال العام والخاص، وجمعيات المجتمع المدني، وجمعيات حماية المستهلكين، والأحزاب السياسية والمواطنين المستهلكين، وكل أصحاب المصالح بوجه عام. كُتب هذا المستخلص من قِبل دار المنظومة 2018 |
|---|---|
| ISSN: |
2028–876X |
عناصر مشابهة
-
دور المسؤولية الاجتماعية للمقاولات في تحقيق رضا وحماية المستهلك
بواسطة: القواق، محمد منشور: (2015) -
المسؤولية الاجتماعية وحماية المستهلك الجزائري : توجه جديد في عصر حديث
بواسطة: ضيافي، نوال منشور: (2018) -
دور المستهلك فى مراقبة الأسعار والجودة
بواسطة: الباز، رقية منشور: (2016) -
سياستنا المنافسة وحماية المستهلك وأثرهما في تحقيق الرفاه: التشريع الماليزي أنموذجاً
بواسطة: مقعاش، بهاء الدين منشور: (2016) -
المسؤولية الاجتماعية للشركات ودورها في حماية المستهلك: الشعارات الرنانة والحقوق المهضومة
بواسطة: فلاق، محمد منشور: (2012)
