أثر استخدام مدخل إدارة الجودة الشاملة على سياسات وممارسات إدارة الموارد البشرية: دراسة تطبيقية مصرف الجمهورية بمدينة زليتن
| المصدر: | مجلة العلوم الاقتصادية والسياسية |
|---|---|
| الناشر: | الجامعة الأسمرية الإسلامية - كلية الاقتصاد والتجارة |
| المؤلف الرئيسي: | الدريوي، عبدالخالق حسن (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | الشكري، سمية علي (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | ع7 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
ليبيا |
| التاريخ الميلادي: |
2016
|
| الشهر: | يونيو |
| الصفحات: | 58 - 100 |
| رقم MD: | 765723 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
144
| المستخلص: |
تهدف هذه الدراسة إلى توصيف وتحليل سياسات وممارسـات إدارة الموارد البشرية الحالية وتحديد مدى ملائمتها لتطبيق مـدخل إدارة الجـودة الشاملة، وتحديد مقومات نجاح تطبيق برامج وأساليب الجودة الـشاملة فـي تحسين سياسات وممارسات إدارة الموارد البشرية ومدى تأثير تطبيـق هـذا النظام على جودة الخدمة المصرفية، ووضع تصور لإمكانية استخدام مفهـوم الجودة الشاملة لإدارة الموارد البشرية من حيث مكوناته الاستراتيجية والفنية ذات التأثير المباشر على مستوى الأداء الكلي للمنظمة. ولتحقيق أهداف الدراسة والإجابة على تساؤلاتها، اعتمد الباحث في جمع البيانات المتعلقة بالموضوع على الأدبيـات والدراسـات الـسابقة ذات الصلة، ومن خلالها تم الحصول على البيانات الثانوية والتي شكلت الإطـار النظري للدراسة، أما الإطار العملي فقد اعتمدت على إعداد استمارة الاستبيان تم تصميمها لهذا الغرض، حيث أظهرت الدراسة بأن الجودة الـشاملة تـؤثر على بعض سياسات وممارسات إدارة المـوارد البـشرية حـسب اتجاهـات المستقصي منهم بالمصرف والمتمثلة فـي: (الاختيـار والتعيـين، الأمـان الوظيفي، تقييم الأداء، التدريب)، بينما لا تؤثر الجودة الـشاملة علـى بـاقي سياسات وممارسات الموارد البشرية حـسب اتجاهـات المستقـصي مـنهم بالمصرف والمتمثلة في: (تصميم الوظائف، التعـويض والحـوافز). وقـام الباحث بإجراء التحليلات اللازمة واختبار فرضـيات الدراسـة، وتوصـلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج كان من أهمها: 1- عدم اهتمام الإدارة العليا بأهمية إدارة شؤون العاملين كوظيفة تخصصية تعمل على توفير احتياجات المنظمة من العمالـة ورعايـة وتنميـة هـؤلاء العاملين. 2- إن عمليات الاختيار والتعين المتبعة بالمصرف لا تتلاءم مع إدارة الجودة الشاملة. 3- القصور في استخدام الأساليب الحديثة في استقطاب العمالة المطلوبة. 4- إن أساليب تقييم الأداء المتبعة بالمصرف هي أساليب تقليدية تعتمد علـى تقييم أداء العاملين على التقدير الشخصي للرؤساء، وبالتالي لا يعكـس الأداء الحقيقي للموظف. 5- تخضع نظم التعويض والحوافز المتبعة بالمصرف لقانون المرتبات رقـم (1) لسنة 1985، وبالتالي يفقد المصرف أهم عناصر التحفيز، مما يؤدي إلى عدم رضا العاملين، وبالتالي انخفاض إنتاجيتهم. |
|---|
عناصر مشابهة
-
أثر تطبيق معايير الجودة الشاملة على الأداء الوظيفي: دراسة تطبيقية على العاملين في هيئة الهلال الأحمر السعودي / المملكة العربية السعودية
بواسطة: الشهري، محمد حسن منشور: (2020) -
أثر تطبيق نظام الجودة الشاملة في الشركات السعودية الخاصة على أداء قسم الموارد البشرية: دراسة تطبيقية على موظفي الشركات السعودية الخاصة في محافظة جدة
بواسطة: شعيب، المعتز بن حسن بن سراج منشور: (2017) -
أثر استخدام مدخل إدارة الجودة الشاملة على سياسات وممارسات إدارة الموارد البشرية : دراسة تطبيقية بقطاع المصارف التجارية بليبيا
بواسطة: الفيتوري، نصرية إمحمد منشور: (2009) -
أثر استراتيجيات التدريب والتطوير على معرفة ووعي العاملين بإدارة الجودة وتحسين أداءهم وفق متطلبات نظام إدارة الجودة آيزو 9001:2015: دراسة حالة بنك فيصل الإسلامي
بواسطة: دين، مي محمد عبدالمنعم محمد منشور: (2020) -
أثر ممارسات إدارة الموارد البشرية في تطبيق إدارة الجودة الشاملة: دراسة تطبيقية على البنوك التجارية الأردنية العاملة في محافظة البلقاء
بواسطة: الحياصات، خالد محمد كايد منشور: (2016)
