| LEADER |
03642nam a22003257a 4500 |
| 001 |
0300411 |
| 041 |
|
|
|a eng
|
| 100 |
|
|
|9 406846
|a Sorour, Hala
|e Author
|
| 245 |
|
|
|a Factors Influencing Customer Satisfaction in E - shopping in Saudi Arabia
|
| 260 |
|
|
|a بريدة
|c 2016
|m 1437
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 60
|
| 336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
| 502 |
|
|
|b رسالة ماجستير
|c جامعة القصيم
|f كلية الاقتصاد والإدارة
|g السعودية
|o 0008
|
| 520 |
|
|
|a يمكن للباعة الإلكترونيين الوصول إلى عملاء أكثر حول العالم بسبب ما يتيحه النمو المتزايد لاستخدام الإنترنت، وزيادة الإقبال على التسوّق الإلكتروني. على الباعة الإلكترونيين فهم العملاء الذين يستهدفونهم؛ أحد أهم الجوانب التي يجب فهمها هي كيف يتحقق رضا العملاء، وكيف يزداد، وكيف يُحافظ عليه. هذه الدراسة تهدف إلى إيجاد بعض العوامل المهمة التي تؤثر على رضا العملاء عن التسوق الإلكتروني في المملكة العربية السعودية؛ حيث ستكون النتائج مفيدة لأي طرف يهدف إلى فهم العملاء في المملكة العربية السعودية. تم وضع أربع فرضيات في الدراسة لقياس أربع عوامل تم استخراجهم من الدراسات السابقة لإيجاد ما إذا كانوا يؤثرون على الرضا الإلكتروني للعملاء في المملكة العربية السعودية. تم تجميع البيانات عن طريق استبيان، وتم اختبار الفرضيات باستخدام تحليل الانحدار المتعدد. وجدت الدراسة أن الأربع عوامل (السعر المغري، وطريقة الدفع، وملائمة وأداء خدمات التوصيل، وخدمة العملاء) تؤثر إيجابيا وبدرجة متوسطة على رضا العملاء عن التسوق الإلكتروني في المملكة العربية السعودية. قامت الدراسة بإيجاد محددات مهمة لرضا العملاء عن التسوق الإلكتروني في المملكة العربية السعودية؛ يمكن للباعة الإلكترونيين التركيز على تلك العوامل لتحسين ربحيتهم وتجارب العملاء. ناقشت الدراسة المزيد من الآثار والتوصيات، والقيود، والاتجاهات المستقبلية للبحث العملي.
|
| 653 |
|
|
|a التسوق الإلكترونى
|a رضا العملاء
|a التجارة الإلكترونية
|a الرضا الإلكترونى
|a المملكة العربية السعودية
|
| 700 |
|
|
|9 380962
|a Okike, Chikezie
|e Advisor
|
| 856 |
|
|
|u 9800-013-010-0008-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
| 856 |
|
|
|u 9800-013-010-0008-A.pdf
|y المستخلص
|
| 856 |
|
|
|u 9800-013-010-0008-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
| 856 |
|
|
|u 9800-013-010-0008-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
| 856 |
|
|
|u 9800-013-010-0008-1.pdf
|y 1 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9800-013-010-0008-2.pdf
|y 2 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9800-013-010-0008-3.pdf
|y 3 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9800-013-010-0008-4.pdf
|y 4 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9800-013-010-0008-5.pdf
|y 5 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9800-013-010-0008-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
| 856 |
|
|
|u 9800-013-010-0008-S.pdf
|y الملاحق
|
| 930 |
|
|
|d y
|
| 995 |
|
|
|a Dissertations
|
| 999 |
|
|
|c 769529
|d 769529
|
