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إمكانيات تطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة في قطاع التأمين بالجزائر: دراسة ميدانية

المصدر: الجنان
الناشر: جامعة الجنان - مركز البحث العلمي
المؤلف الرئيسي: خالد، خطيب (مؤلف)
المجلد/العدد: ع3
محكمة: نعم
الدولة: لبنان
التاريخ الميلادي: 2012
الصفحات: 119 - 170
DOI: 10.33986/0522-000-003-006
ISSN: 2308-0671
رقم MD: 770183
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
قواعد المعلومات: IslamicInfo
مواضيع:
التأمين | إدارة الجودة الشاملة | الجزائر
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المستخلص: Le but principal de cette étude, c’est de traiter ce thème et présenter un cadre théorique et pratique qui limite et décrit les définitions concernant la qualité totale de management, comme introduction administrative récente dans le secteur des assurances, en outre Le cas met l’accent sur la nécessité de transmettre, les objectifs d’un tqm programme aux employés du secteur des assurances. pour assurer son succès, il aborde diverses raisons pour la résistance des salaries au changement, et met en lumière le conflit qui surgit entre les employés, et la société d’assurance lorsque les employés ne sont pas convaincus des objectifs du programme tqm. Ainsi L’affaire porte sur la manière dont le changement peut être gére de manière efficace, et aborde également le rôle d’un chef d’agence en assurance dans la mise en oeuvre réussie de tqm, donc reste a comprendre la nécessité de la tqm dans le secteur des assurances, et le rôle d’un chef d’agence, faisant tqm un succès de tout le secteur
ISSN: 2308-0671

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