ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دور رأس المال الفكري في تطبيق...>الوصف

دور رأس المال الفكري في تطبيق إدارة الجودة الشاملة: دراسة ميدانية في شركة كاك للتأمين

المصدر: مجلة جامعة الجزيرة
الناشر: جامعة الجزيرة
المؤلف الرئيسي: المنزوع، زايد علي عبدالخالق (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Al-Manzuoa, Zayed Ali Abdulkhaleq
المجلد/العدد: مج1, ع2
محكمة: نعم
الدولة: اليمن
التاريخ الميلادي: 2018
الشهر: يوليو
الصفحات: 291 - 310
ISSN: 2663-3094
رقم MD: 1300418
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EduSearch, HumanIndex
مواضيع:
إدارة الأعمال | إدارة الجودة الشاملة | رأس المال الفكري | شركات التأمين
كلمات المؤلف المفتاحية:
رأس المال الفكري | إدارة الجودة الشاملة | Intellectual Capital "I. C." | Total Quality Management "TQM"
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: تناولت الدراسة دور رأس المال الفكري في تطبيق إدارة الجودة الشاملة في شركة كاك للتأمين، وقد استخدمت الدراسة لقياس دور رأس المال الفكري في تطبيق إدارة الجودة الشاملة استبانة تم توزيعها على المديرين والعاملين في شركة كاك للتأمين والبالغ عددهم (80) موظفا، واستخدمت الدراسة المنهج الوصفي والتحليلي. وأظهرت النتائج وجود أثر لرأس المال الفكري بأبعاده (رأس المال البشري، رأس المال الهيكلي، ورأس المال الزبائني) في تطبيق إدارة الجودة الشاملة في شركة كاك للتأمين؛ إذ احتل بعد رأس المال الزبائني في المرتبة الأولى من حيث الأهمية والتأثير في تطبيق إدارة الجودة الشاملة، يليه في المرتبة الثانية رأس المال الهيكلي وفي المرتبة الثالثة جاء رأس المال البشري من حيث الأهمية والتأثير. كما أظهرت الدراسة وجود اهتمام من إدارة الشركة بتطبيق مفهوم إدارة الجودة الشاملة في شركة كاك للتأمين.

The study dealt with the role of Intellectual Capital in Applying the Total Quality Management (TQM) in CAC insurance company. The study used a questionnaire to measure the role of Intellectual Capital in Applying the Total Quality Management (TQM) that was distributed to the managers and employees of CAC Insurance Company, which numbered (80) employees. The study used descriptive and analytical methods. The results showed that there is an impact of intellectual capital in its dimensions (human capital, structural capital and relational capital) in applying the Total Quality Management (TQM) in CAC insurance company, Where relationals' capital dimension ranked first in terms of importance and impact in Applying the Total Quality Management (TQM), followed by structural capital in second, followed by human capital in third in terms of importance and influence. The study also revealed an interest from the company's management in applying the concept of Total Quality Management (TQM) in CAC Insurance Company.
ISSN: 2663-3094

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.