| المستخلص: |
هدف هذا البحث إلى التعرف على العلاقة بين مستويات جودة البرامج التدريبية وتأثيرها على مستويات جودة الأداء الوظيفي، في بنك ظفار بمحافظة ظفار في سلطنة عمان كمجتمع للدراسة ، وقد تم إجراء دراسة مسحية على عينة الدراسة والبالغ عددهم (40) موظف و (5) قياديين في خمسة فروع من أصل (11) فرع (فرع صلالة، فرع صلالة الجديدة ، فرع جاردن مول، فرع السعادة، فرع جامعة ظفار) لهذه المؤسسة التي أجريت عليها هذه الدراسة وهي بنك ظفار بمحافظة ظفار. حيث أعتمد الباحث في عملية جمع البيانات على إستبانتين، إحداهما مخصصة للموظفين والأخرى للقياديين ، تضمنتا تساؤلات متعلقة بإختبار مدى تأثير المتغير المستقل (مستويات جودة البرامج التدريبية) على المتغير التابع (مستويات جودة الأداء الوظيفي). وقد دلت نتائج هذا البحث أن العلاقة بين ما وفره بنك ظفار للعاملين به من برامج تدريبية خلال الأعوام الثلاث المنصرمة، وبين أداء هؤلاء الموظفين، وكانت موجبة وضعيفة وغير معنوية، حيث بلغ معامل ارتباط سبيرمان رو (0.241) وهو غير دال إحصائيا عند مستوى دلالة (0.05). ووفقا لهذ النتيجة يمكن القول أن التدريب الذي وفره البنك للعاملين فسر ما يقارب (6%) من التباين في أدائهم، بينما تعود النسبة المتبقية إلى متغيرات أخرى مثل الحوافز المادية والمعنوية ونوع الإدارة والرضا الوظيفي إلى غير ذلك من العوامل المحفزة لجودة الأداء. كما توصل البحث إلي مجموعة من التوصيات أهمها:- - ضرورة التقيد ببرامج تدريبية دورية للموظفين، - تخصيص دورات متخصصة في المجالات الوظيفية المختلفة، - في ضوء أن متوسط مستويات أداء العاملين بالبنك جاء متوسطا في أهميته النسبية، من وجهة نظر العاملين فيه، فإننا نوصي إدارة البنك بدراسة العوامل المختلفة المشجعة علي تطوير مستويات هذا الأداء إلي الأفضل ومنها التدريب. - يوصي الباحث إدارة البنك بتعزيز جميع البنود الواردة في محوري الأداء، والتدريب والتي نالت تقديرات مرتفعة من قبل المشاركين في البحث، والمحافظة علي استمراريتها وتنميتها ، وتوفير بيئة العمل المناسبة لممارستها، ونشرها وتعميمها علي جميع العاملين، مثل المحافظة علي مواعيد العمل، والأمانة. - في ضوء أن الاستجابة للفقرة التي تقيس مستوي ارتباط البرامج التدريبية، التي قدمها بنك ظفار للعاملين فيه ، بمهام عملهم، جاءت متوسطة ، بينما كانت الاستجابة لبقية الفقرات في محور البرامج التدريبية كلها مرتفعة، فإن الباحث يدعو البنك إلي بذل المزيد من الجهود لرفع مستوي الارتباط إلي مستوي أعلي من خلال تحفيز موظفيه مادياً ومعنوياُ لزيادة جودة أدائهم الوظيفي. - إجراء بحوث مشابهه مع عينات أكبر تشمل الفروع الأخرى للبنك، والبنوك المختلفة بالسلطنة.
The aim of this research is introducing the relationship between the quality levels of training programs and its effects in performance levels, in Dhofar Bank- Dhofar Province - Sultanate of Oman as a community for study. A survey study was made for samples of (40) employees and (5) seniors at five branches (Salalah branch , New Salalah Branch .Garden Moll Branch and A1 Saadah Branch) on this establishment for which this study was made. Information in this research was collected in two forms : one for employees and the other for seniors, which included questions relating to testing the variables of the study regarding the impact of the independent variable (levels of quality training programs) on the dependent variable (levels of quality of job performance). The results of this research have shown that the relationship between what Dhofar Bank prepared for training its employees during the past three years and the performance of the staff as positive, weak and untitled . As Speerman Row’s correlation coefficient was (0.241) but not statistically significant at the level of function (0.05). According to the result it is possible to say that the training of the bank for its employees made nearly (6%) of the variance of their performance whereas the remaining percentage relates to other variables. The most important recommendations reached at the research are: 1- the importance of sticking to periodic training programs for the employees. 2- specifying specialized training courses for the different jobs. 3- as the performance of the employee’s percentage was medium, we recommend that the bank management should study the different encouraging features for the development of performance to the best by training. 4- the researcher recommends that the bank management should promote all the items in a pivotal performance training for which high rates were received from participants in the research which should continue , development and be spread to all employees; punctuality and honesty. 5- in responding to the paragraph that measures the level of linking the training programs provided by the Dhofar Bank to its employees where their functions were medium, while the response for the rest of the paragraphs in the center of the training programs are all high, the researcher advises the bank to make more efforts to upgrade the link to the top. The researcher calls the bank to make more efforts to upgrade the level to the better. 6-conducting similar researches with wider samples and including other branches of the bank and the other different banks in the Sultanate.
|
