ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > العلاقة بين مصداقية العلامة ال...>الوصف

العلاقة بين مصداقية العلامة التجارية والالتزام المستمر للعميل: بالتطبيق على عملاء الهاتف المحمول بمحافظة الدقهلية

المصدر: مجلة البحوث التجارية
الناشر: جامعة الزقازيق - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: حسن، عبدالعزيز علي (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Hasan, Abdulaziz Ali
مؤلفين آخرين: القصبي، منى محمد (م. مشارك) , بدر، فاطمة الزهراء إبراهيم (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج38, ع2
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2016
الشهر: يوليه
الصفحات: 305 - 346
رقم MD: 771609
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
العملاء | العلامة التجارية | الهاتف المحمول | محافظة الدقهلية
رابط المحتوى:
PDF (صورة)      PDF (نص)      HTML
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

179

حفظ في:
المستخلص: يهدف هذا البحث إلى دراسة العلاقة بين مصداقية العلامة التجارية والالتزام المستمر للعميل، وذلك بالتطبيق على عملاء أجهزة الهاتف المحمول بمحافظة الدقهلية. وتم تصميم نموذج مقترح للدراسة لكي يستخدم كدليل لاختبار العلاقة بين مصداقية العلامة التجارية والالتزام المستمر للعميل. كما تم تصميم قائمة الاستقصاء المعبأة بمعرفة المستقصى منه، وتم توجيهها إلى عملاء أجهزة الهاتف المحمول من سكان محافظة الدقهلية عن طريق المقابلة الشخصية. ولتحليل البيانات الأولية للبحث، تم استخدام البرنامج الإحصائي SPSS لإدخال البيانات الأولية. وقد بلغ حجم العينة المختارة 384 مفردة، في حين أن عدد الاستمارات الصحيحة التي تم إدخالها للبرنامج بلغ 323 بنسبة تقدر بحوالي 84.11% من إجمالي حجم العينة. وقد أوضحت نتائج التحليل الإحصائي وجود ارتباط معنوي إيجابي بين مصداقية العلامة التجارية والالتزام المستمر للعميل. كما أوضحت وجود تأثير معنوي إيجابي لمصداقية العلامة التجارية على الالتزام المستمر للعميل.

This research aimed to investigate the relationship between brand credibility and continual commitment, applied to the customers of mobile phone in the Dakahlia Govemorate. An analytical model is developed as a guideline to test the relationship between brand credibility and continual commitment. A quantitative method with deductive approach were chosen in this research. In order to collect primary data, a questionnaire is designed and randomly data have been collected from customers of mobile phone in the Dakahlia Govemorate. The SPSS is used to process the primary data. Sample size is 384, and the valid questionnaires are 323 (84.11% of sample size). The findings shows that brand credibility is positively related to continual commitment. Also, it shows that brand credibility has a positive effect on continual commitment.

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.