| المستخلص: |
استهدف هذا البحث تحديد طبيعة العلاقة بين أبعاد التسويق التفاعلي والاتجاه نحو التسوق الالكتروني، وذلك بالتطبيق على عملاء التسوق الالكتروني في جمهورية مصر العربية. وتم تصميم نموذج مقترح للدراسة لكي يستخدم كدليل لاختبار العلاقة بين أبعاد التسويق التفاعلي والاتجاه نحو التسوق الإلكتروني، وتم اختيار طريقة كمية باستخدام المدخل الاستنتاجي في هذا البحث كما تم تصميم قائمة الاستقصاء المعبأة بمعرفة المستقصي منه، وتم توجيهها الى عملاء التسوق الالكتروني في مصر، وقد تم استطلاع أراء مفردات البحث باستخدام الاستقصاء عبر الإنترنت online Survey ولتحليل البيانات الأولية للدراسة، تم استخدام الحزمة الإحصائية SPSS لإدخال البيانات الأولية. وقد بلغ حجم العينة المختارة ٤٦٢ تم استبعاد ٦٥ قائمة غير مكتملة وبالتالي أصبح عدد المفردات المختبرة ٣٩٧ مفردة. وقد أوضحت نتائج التحليل الإحصائي وجود ارتباط معنوي ايجابي بين أبعاد التسويق التفاعلي والاتجاه نحو التسوق الالكتروني، كما أوضحت وجود تأثير معنوي ايجابي لأبعاد التسويق التفاعلي (الثقة وجودة الخدمة والفائدة المدركة وسهولة الاستخدام المدركة) علي الاتجاه نحو التسوق الإلكتروني، في حين لم يكن لباقي أبعاد التسويق التفاعلي (الالتزام والتفاعل والاتصالات ثنائية الاتجاه) تأثير عليه.
This research aimed to investigate the relationship between interactive marketing dimensions and attitude toward online shopping, applied to online shopping customer in Egypt. An analytical model is developed as a guideline to test the relationship between interactive marketing dimensions and attitude toward online shopping. A quantitative method with deductive approach were chosen in this research. In order to collect primary data, a questionnaire is designed and data have been collected from online shopping customer by using Online survey, which was designed on the search engine Google drive. The SPSS is used to process the primary data. Sample size is 462, and the valid questionnaires are 397. The findings shows that interactive marketing dimensions is positively related to attitude toward online shopping. Also, it shows that interactive marketing dimensions (trust, service quality, perceived fulness, and perceived ease of use) has a positive effect on attitude toward online shopping.
|
