| LEADER |
04731nam a22002417a 4500 |
| 001 |
0156231 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 044 |
|
|
|b مصر
|
| 100 |
|
|
|9 411099
|a عبدالمجيد، إسلام كرم
|e مؤلف
|
| 242 |
|
|
|a A Suggested Framework for The Application of The Concept of Innovative Marketing to Improve the Quality of Banking Services by Applying on The Commercial Banks
|
| 245 |
|
|
|a إطار مقترح لتطبيق مفهوم التسويق الابتكاري لتحسين جودة الخدمات المصرفية بالتطبيق على البنوك التجارية
|
| 260 |
|
|
|b جامعة عين شمس - كلية التجارة
|c 2016
|g أبريل
|
| 300 |
|
|
|a 67 - 84
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|f This study aimed to study a proposed framework for implementing the concept of innovative marketing to improve the quality of banking services by “applying to (7) branches of Bank (Egypt), (7) branches of Bank (CIB) (1). The total number questionnaires distributed reached (426), as follows: the number of employees of investments Banks comprehensive inventory of marketing and customer service management for the branches of the banks in question (92) employees from Bank (Egypt), Bank (CIB) and the customers of the two banks, whose number reached (334). \nThe results of the study showed that:\nBanks under study are of a high quality due to their use of modern technology that reduces errors during service delivery. According to the previous study and by analyzing and interpreting data, the study concluded the following results:\n1. There is an intrinsic relationship between employees’ performance and responsiveness.\n2. There is a fundamental relationship between simplifying procedures and increasing reliability\n3. There is a fundamental relationship between the use of technology and safety\n4. There is a fundamental relationship between the way employees perform and the degree of satisfaction with the banking service\n5- Innovation can be achieved by providing a set of requirements. It can be applied by providing the latest technology and raising the skills of the bank’s employees through (providing training courses to raise their creativity skills).\nThis abstract translated by Dar AlMandumah Inc. 2018
|
| 520 |
|
|
|a استهدفت هذه الدراسة إلى دراسة إطار مقترح لتطبيق مفهوم التسويق الابتكاري لتحسين جودة الخدمات المصرفية وذلك "بالتطبيق على (7) فروع لبنك (مصر)، (7) فروع لبنك (CIB) (1)، حيث تم توزيع استمارة إجمالي (426) كما يلي عدد استثمارات العاملين البنوك حصر شامل إدارة التسويق وخدمة العملاء لفروع البنوك محل البحث (92) موظف، بنك (مصر)، بنك (CIB) عملاء البنكين (334)، لعدد هذا وقد أظهرت نتائج الدراسة ما يلي:\nإن البنوك محل الدراسة بجودة عالية بسبب استخدامها التكنولوجيا الحديثة التي تقلل من الأخطاء أثناء تقديم الخدمة، من العرض السابق وبتحليل وتفسير البيانات خلص البحث إلى مجموعة من النتائج الآتية:\n1-\tتوجد علاقة جوهرية بين طريقة أداء العاملين وسرعة الاستجابة\n2-\tتوجد علاقة جوهرية بين تبسيط الإجراءات وزيادة الاعتمادية\n3-\tتوجد علاقة جوهرية بين استخدام التكنولوجيا والأمان\n4-\tتوجد علاقة جوهرية بين طريقة أداء العاملين ودرجة الرضا عن الخدمة المصرفية\n5-\tإن الابتكار يمكن تحقيقه من خلال توفير مجموعة من المتطلبات، ويمكن تطبيقه من خلال توفير أحدث وسائل التكنولوجيا ورفع مهارات العاملين بالبنك عن طريق (توفير دورات تدريبية لرفع مهارة الإبداع لديهم)
|
| 653 |
|
|
|a التسويق
|a التسويق الابتكاري
|a التسويق المصرفي
|a الخدمات المصرفية
|a جودة الخدمات
|a البنوك التجارية
|
| 700 |
|
|
|9 448573
|a عبدالله، أحمد محمد أحمد
|e مشرف
|
| 773 |
|
|
|4 الاقتصاد
|6 Economics
|c 003
|e Scientific Journal for Economic & Commerce
|f Al-Maġallah Al-ʿilmiyyah Lil-Iqtiṣād Wal Tiğārah
|l 002
|m ع2
|o 0527
|s المجلة العلمية للاقتصاد والتجارة
|v 046
|x 2636-2562
|
| 856 |
|
|
|u 0527-046-002-003.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q n
|
| 995 |
|
|
|a EcoLink
|
| 999 |
|
|
|c 776676
|d 776676
|
