| LEADER |
04487nam a22002177a 4500 |
| 001 |
0157508 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 044 |
|
|
|b مصر
|
| 100 |
|
|
|9 118605
|a السردي، محمد الدبس
|e مؤلف
|g Al Sardy, Mohamed
|
| 245 |
|
|
|a قياس جودة خدمات المعلومات الرقمية في المكتبات الجامعية الأردنية : دراسة تطبيقية
|
| 246 |
|
|
|a Mesuring the Quality of Services of Digital Information in Jordanian University Libraries : A Empirical Study
|
| 260 |
|
|
|b جامعة الدول العربية - قطاع الأعمال والاتصال - ادارة المعلومات والتوثيق والترجمة
|c 2014
|g ديسمبر
|
| 300 |
|
|
|a 8 - 35
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|
| 520 |
|
|
|a تهدف هذه الدراسة إلى الإجابة عن السؤال الرئيسي: ما واقع قياس جودة خدمات المكتبات الجامعية في الأردن من وجهة نظر العاملين والمستفيدين من طلبة وأعضاء هيئة تدريس؟ وتسليط الضوء على ملامح تطبيق معايير المؤشرات المرتبطة بتقييم الأداء في خدمات المكتبات الجامعية؛ لقياس جودة الخدمات في ظل مفهوم إدارة الجودة الشاملة والبيئة التكنولوجية المتغيرة، وذلك لتقديم صورة متكاملة عن الوضع الراهن في الجامعات الأردنية. استخدام المنهج الوصفي التحليلي ومنهج البحث الميداني لاستعراض أدبيات الدراسة ذات العلاقة وتغطية الجانب التطبيقي. وأظهرت نتائج الدراسة أن تطبيق المكتبات الجامعية في الأردن لمعايير ومؤشرات قياس الأداء لخدمات المكتبات مرتفع المستوى من وجهة أفراد عينة الدراسة؛ حيث إن محور المصداقية ومحور التعاطف حازَا على درجة مرتفعة، في حين أن محور الاستجابة، وسهولة الاستخدام، والميزات الإضافية، والشكل العام، ومحور المواكبة والحداثة؛ كانت متوسطة المستوى من وجهة نظر أفراد عينة الدراسة. كما أظهرت النتائج وجود فروقات ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة الإحصائية (0.05) في مستوى تطبيق جودة خدمات المكتبات الجامعية بشكل عام تُعزى إلى الإقليم) الشمال، الوسط، الجنوب (. كما بينت الدراسة، اختلاف وجهات النظر ما بين العاملين والطلبة من حيث تطبيق جودة خدمات المكتبات. ومن أهم التوصيات لتجويد خدمات المعلومات الرقمية ضرورة تفهم إدارة المكتبات الجامعية وإدارة الجامعة لمتطلبات تطبيق معايير مؤشرات الجودة، وتخصيص موارد مالية دائمة ومستقلة وثابتة للارتقاء بخدمات المعلومات الرقمية بشكل أفضل، كما أوصت الدراسة بإعادة بناء الثقة بدور المكتبة وخدماتها المعلوماتية الرقمية في مجتمع الجامعة، وتشجيع الزملاء الباحثين على إجراء الدراسات المناظرة لهذه الدراسة. وختاما يرى الباحث أن أي عمل من الأعمال لا يخلو من النقص، فالكمال المطلق لله وحده فقط، فالجودة والرغبة الصادقة لدى الباحث لتجويد الخدمات المكتبية الجامعية وقياسها كانت المحرك الرئيس لإجراء هذه الدراسة. والله ولي التوفيق.
|
| 653 |
|
|
|a الأردن
|a المكتبات الجامعية
|a جودة الخدمات
|a خدمات المعلومات
|
| 773 |
|
|
|4 علوم المعلومات وعلوم المكتبات
|6 Information Science & Library Science
|c 001
|e The Journal of Libraries, Information & Documentation in the Arab World
|l 001
|m ع1
|o 1611
|s مجلة المكتبات والمعلومات والتوثيق في العالم العربي
|v 000
|x 2356-8909
|
| 856 |
|
|
|u 1611-000-001-001.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|
| 995 |
|
|
|a HumanIndex
|
| 999 |
|
|
|c 777860
|d 777860
|
