| LEADER |
02879nam a22003257a 4500 |
| 001 |
0069985 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 100 |
|
|
|9 258809
|a عبدالجابر، عصام علي
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a أثر التخطيط الاستراتيجي في ولاء العملاء: دراسة حالة بنك المزارع
|
| 260 |
|
|
|a أم درمان
|c 2015
|m 1437
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 202
|
| 336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
| 502 |
|
|
|b رسالة دكتوراه
|c جامعة أم درمان الاسلامية
|f معهد بحوث ودراسات العالم الإسلامي
|g السودان
|o 1618
|
| 520 |
|
|
|a تهدف هذه الدراسة إلى التعرف علي أثر التخطيط الإستراتيجي على ولاء عملاء مصرف المزارع التجاري، علي مستوى رضاء وولاء العملاء على أداء مصرف المزارع التجاري. استخدم الباحث المنهج الوصفي والتحليلي كما استفاد من المنهج التاريخي . توصل البحث الى عدة نتائج اهمها ، لدي مصرف المزارع التجاري خطة استراتيجية واضحة ،تحرص ادارة المصرف علي اشراك العاملين في وضع الخطة الاستراتيجية ، تسعي ادارة المصرف علي تقديم مزيج من الخدمات من اجل ارضاء العملاء . وقد اوصي الباحث باجراء المزيد من الدراسات حول التخطيط الاستراتيجي في المصارف السودانية ،مشاركة أكبر قطاع ممكن من العاملين في إعداد الخطة الاستراتيجية،والخطط التنفيذية،تطوير معايير ومؤشرات أداء واضحة ومعتمدة تصلح لقياس عملية التخطيط الاستراتيجي في كافة مراحلها وتنسجم ومعايير الجودة
|
| 653 |
|
|
|a البنوك
|a ضا العملاء
|a ولاء العملاء
|a التخطيط الاستراتيجي
|a البنوك السودانية
|a بنك المزارع
|
| 700 |
|
|
|9 422520
|a آدم، موسى أحمد
|e مشرف
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-1618-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-1618-A.pdf
|y المستخلص
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-1618-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-1618-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-1618-1.pdf
|y 1 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-1618-2.pdf
|y 2 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-1618-3.pdf
|y 3 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-1618-4.pdf
|y 4 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-1618-O.pdf
|y الخاتمة
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-1618-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-1618-S.pdf
|y الملاحق
|
| 930 |
|
|
|d y
|
| 995 |
|
|
|a Dissertations
|
| 999 |
|
|
|c 786705
|d 786705
|
