| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة إلى دراسة تأثير الكفايات التسويقية والمتمثلة في (كفاية تطوير المنتج, كفاية بحوث التسويق, كفاية تسويق الخدمات,كفاية التسعير, كفاية الترويج, كفاية العلامة التجارية) على الأداء التسويقي (الحصة السوقية, رضا العملاء) في شركات الأدوية الأردنية, ولتحقيق الهدف من الدراسة تم تطوير استبانة لدراسة تأثير الكفايات التسويقية على الأداء التسويقي في شركات الأدوية الأردنية, حيث اشتملت أداة الدراسة على(59) فقرة, وبلغ المعدل العام للثبات باستخداماختبار معامل كرونباخ الفا (0.976)، وتم تطبيق أداة الدراسة على عينة تكونت من (60) من مديري التسويق ورؤساء أقسام التسويق في شركات الأدوية الأردنية والبالغ عددها(15) شركة وكانتالاستبانات المستردة والصالحة للتحليل (49) استبانة بنسبة استجابة (81.6%). وأظهرت نتائج الدراسة وجود تأثير للكفايات التسويقية (كفاية تطوير المنتج, كفاية بحوث التسويق, كفاية تسويق الخدمات,كفاية التسعير, كفاية الترويج, كفاية العلامة التجارية) على الأداء التسويقي وكانتالكفايات الأكثر تأثيرا هي (كفاية العلامة التجارية, كفاية الترويج,كفاية تطوير المنتج) على الأداء التسويقي في شركات الأدوية الأردنية، وكانتكفاية العلامة التجارية هي الكفاية الأكثر تأثيرا على الحصة السوقية, وكانتكفاية العلامة التجارية و كفاية الترويج هي الكفايات الأكثر تأثيرا على رضا العملاءوأشارت الدراسة إلى عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية على الأداء التسويقي تعزى للمتغيرات الديمغرافية (النوع, الخبرة, التعليم, التخصص, الوظيفة).وتوصي الدراسة بإن تقوم شركات الأدوية بالعمل على الارتقاء بكفايةالعلامة التجارية في شركات الأدوية حيث كانت من بين الكفايات التي لها تأثيراً كبيرا على الأداء التسويقي، وتعزيز دور العلامة التجارية في داخل الأردن وخارجها في تسويق قطاع الأدوية الأردنية، واستخدام العلامة التجارية في الاتصال مع الأسواق الداخلية والخارجية في الأردن، والاهتمام بالوسائل المختلفة لترويج المنتجات لشركات الأدوية، وتعزيز الاتصالات التسويقية، ودعم الاتصال المباشر مع العملاء، من خلال زيارتهم المباشرة، ومتابعتهم بشكل دوري.
|
