ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر تطبيق بطاقة الأداء المتواز...>الوصف

أثر تطبيق بطاقة الأداء المتوازن على تعظيم الربحية في شركات الاتصالات الأردنية

العنوان بلغة أخرى: The Impact of Balanced Scorecard Applying on Profit Maximization in Jordanian Telecommunications Companies
المصدر: المجلة الأردنية في إدارة الأعمال
الناشر: الجامعة الأردنية - عمادة البحث العلمي
المؤلف الرئيسي: المبيضين، سيف محمد ذيب (مؤلف)
مؤلفين آخرين: الخرابشة، فارس أرشيد (م. مشارك), القضاة، ليث أكرم مفلح (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج12, ع4
محكمة: نعم
الدولة: الأردن
التاريخ الميلادي: 2016
الصفحات: 841 - 875
DOI: 10.35516/0338-012-004-005
ISSN: 1815-8633
رقم MD: 789497
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الأردن | شركات الاتصالات | إدارة الأرباح | بطاقة الأداء المتوازن
كلمات المؤلف المفتاحية:
بعد العمليات الداخلية | internal processes | بعد التعلم والنمو | learning and development | بعد العميل | customer | تعظيم الربحية | profit maximization | بطاقة الأداء المتوازن | Balanced Scorecard | البعد الاجتماعي | social | شركات الاتصالات الأردنية | Jordanian telecommunications companies | البعد البيئي | environmental
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: This study aimed to examine die impact of applying balanced scorecard on profit maximization in Jordanian telecommunication companies, and to identify the differences of that impact due to demographic variables. To achieve the objectives, the study has relied on the analytical descriptive approach, where a questionnaire was designed to collect the related data to the concerned dimensions (financial, customer, internal processes, learning and growth, social and environmental), and firm's profit in the Jordanian telecommunications companies. The study population consisted of 3ll employees in the Jordanian telecommunications companies (Orange. Zain. and Umniah) - totaling (3396) as well as, the study has chosen stratified random sample of them by (340) employees. The study has used a number of appropriate statistical methods to make appropriate statistical analysis The study concluded that there is impact for the dimensions of the 3alanced Scorecard on profit maximization in these companies The findings also showed that there is a significant statistical difference in the impact of the application of the Balanced Scorecard on profit maximization m the Jordanian telecommunications companies attributable to demographic factors. Finally, the study recommended the need to implement training programs about the application of the Balanced Scorecard in the Jordanian telecommunications companies In addition to, the need to increase the care of the company's managers about the factors that belong to the company’s environment. The need to increase the care of researchers about the factors that affect profit maximization

هدفت الدراسة إلى البحث في أثر تطبيق بطاقة الأداء المتوازن على تعظيم الربحية في شركات الاتصالات الأردنية. كما هدفت إلى اختبار مدى وجود فروق لأثر تطبيق بطاقة الأداء المتوازن على تعظيم الربحية في شركات الاتصالات الأردنية تعزى للمتغيرات الديموغرافية. ولتحقيق أهداف الدراسة، اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، حيث تم تصميم استبانة لجمع البيانات المتعلقة بمدى تطبيق بطاقة الأداء المتوازن بمجالاتها (المالي، العميل، العمليات الداخلية، التعلم والنمو، الاجتماعي، والبيئي). حيث تكون مجتمع الدراسة من جميع الموظفين والعاملين والبالغ عددهم ((3396 موظف وعامل في شركات الاتصالات الأردنية والبالغ عددها (3) شركات (أورانج، زين، وأمنية)، أما عينة الدراسة فكانت عينة عشوائية طبقية بواقع (340) موظف وموظفة بمختلف المستويات الإدارية من أجل تمثيل مجتمع الدراسة وبالتالي تحقيق هدف الدراسة. وتم تحليل بيانات الدراسة من خلال الاستعانة ببعض الأساليب الإحصائية المناسبة. حيث توصلت نتائج الدراسة إلى وجود أثر لأبعاد بطاقة الأداء المتوازن مجتمعة على مستوى تعظيم الربحية في شركات الاتصالات الأردنية. كما أظهرت وجود فروق ذات دلالة إحصائية لأثر تطبيق بطاقة الأداء المتوازن على تعظيم الربحية تعزى للمتغيرات الديموغرافية. وكان من أهم التوصيات ضرورة العمل علي زيادة اهتمام مديري تلك الشركات بالمتغيرات التي تخص بيئة الشركة خصوصا تلك التي حظيت بتأييد عينة الدراسة، وأهمها زيادة التميز التنافسي في القطاع موضوع البحث، وضرورة تركيز مؤشرات قياس بطاقة الأداء المتوازن على العملاء لكون أن التمركز في مؤشرات قياس الأداء هو تأسيس مقاييس تؤدي إلى نتائج فائقة في إنجاز العمليات التي تلبي حاجات العميل ورغباته.
ISSN: 1815-8633

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.