| المستخلص: |
تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على واقع ممارسة إدارة سلاسل الإمداد في المنطقة الغربية بالمملكة العربية السعودية حيث شملت الدراسة أربع مدنا في المنطقة الغربية وهي جده ومكة المكرمة والطائف ونبع من خلال ثلاثة متغيرات للدراسة وهي إدارة العلاقات مع الموردين وإدارة العلاقة مع الوسطاء والموزعين وإدارة العلاقة مع الزبائن. ولهذا الغرض فلقد تم توزيع أكثر من 120 استبانة بحيث ترسل استبانة واحدة لكل شركة حيث تمت استعادت 61 استبانة وبعد التقييم تبين وجود 57 استبانة صالحة للتحليل. ولقد أظهرت الدراسة أن درجة تطبيق سلسلة الإمداد في غالبية الشركات بالمنطقة الغربية بشكل عام هي بدرجة متوسطة وذلك بنسبة 42.1% كأعلى نسبة تواجد بين جميع النسب بينما أظهرت الدراسة أن تطبيق المتغيرات الثلاثة للدراسة كانت عالية. فبالنسبة للمحور الأول فلقد أظهرت الدراسة أن إدارة العلاقة مع الموردين تبرز من خلال حرص الشركات على العلاقة المبنية على الثقة والاحترام والالتزام مع الموردين، وكذلك الحرص على الحصول على أرباح ومنافع متبادلة بين الطرفين على المدي البعيد واستمرارية العلاقة بين المورد والشركة من خلال أنشطتها المختلفة. أما فيما يخص محور العلاقة مع الوسطاء والموزعين فقد بينت الدراسة حرص الشركات على توفير منتجات الشركة في الوقت والمكان المناسب، والعمل على تطوير علاقات تعاون وعمل مشترك بعيد الأمد معهم مع الحرص على التقارب والثقة العالية المتبادلة معهم. أما فيما يخص المحور الثالث فلقد أظهرت الدراسة اهتمام الشركات تحت الدراسة بإعلام الزبون عن المنتجات المميزة، وإدارة وحل الشكاوى الواردة من الزبائن والعمل على تحسين رضاهم. وفى جانب أخر فلقد أظهرت الدراسة أن أثر تطبيقات سلاسل الإمداد على أداء الشركات تبرز من خلال أن ممارسات سلاسل الإمداد تزيد من مقدرة الشركة على تحقيق قيمة اقتصادية مضافة وتسهل عملية طرح المنتجات في منافذ التوزيع، كما أنها تساهم في زيادة أرباح الشركة وقدرتها على استخدام مواردها بما يؤدي إلى زيادة الربحية، بالإضافة لكونها تقلل تكاليف التسويق لمنتجات الشركة. وعند إجراء تحليل الانحدار، فلقد أظهرت نتائج الدراسة إلى وجود أثر للعلاقة مع الموردين والعلاقة مع الوسطاء والموزعين والعلاقة مع الزبائن ضمن سلسلة الإمداد على مستوي أداء الشركات العاملة بالمنطقة الغربية من المملكة العربية السعودية بقيمة ذات دلالة معنوية إحصائية في كل العوامل الثلاثة. وفى النهاية فلقد اقترحت الدراسة توصيات للشركات فيما يخص إدارة سلاسل الإمداد بشكل عام.
The aim of this study is to explore the supply chain management practices in four cities of the western Region of Saudi Arabia; Jeddah, Makah, Taif and Yanbu. This study covers three variable; relations with suppliers, relations with brokers and distributors and relations with customers. The researchers distributed 120 questionnaires collecting 61 of them and 57 questionnaires were found to be usable for analysis. This current study reveals that the implementation of supply chain in general in the companies under study is of middle level making 42.1% of all companies while the implementation of three factors under study was high. In the first factor; relations with suppliers, the study shows that companies were keen in building relationship with suppliers based on trust, exchanging benefits with them in the long term and participating in their activities. In the second factor; relations with brokers and distributors, it was found that companies exert their efforts to provide products in the right time and place, working to improve work relations with them and achieving mutual trust. In the third factor; relations with customers, the study reveals that companies care about informing customers with the availability of goods, resolving their complaints and achieving their satisfaction. In another aspect of the study, it was found that the effects of implementing supply chain on companies were; improving the ability of companies to gain added value, facilitating the availability of products, increasing their profits, utilizing the use of resources and decreasing marketing costs. When using regression analysis, the study shows that there were significant effects of supply chain management in the three factors on the performance of companies under study. Finally, researchers suggest some practical recommendations for companies in managing supply chain practices.
|
