ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر أبعاد جودة الخدمة التعليمي...>الوصف

أثر أبعاد جودة الخدمة التعليمية على رضا الطلاب : دراسة حالة علي طلبة برنامج إدارة الأعمال التنفيذي في جامعة الملك عبدالعزيز

المصدر: المجلة العلمية للبحوث والدراسات التجارية
الناشر: جامعة حلوان - كلية التجارة وإدارة الاعمال
المؤلف الرئيسي: كدسه، ناصر بن عقيل (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Kadasah, Nasser A.
المجلد/العدد: ع2
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2012
الصفحات: 249 - 286
رقم MD: 353776
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
تدريس إدارة الأعمال | السعودية | جامعة الملك عبدالعزيز | طلاب الجامعات | الخدمات التعليمية | جودة التعليم | الاختبارات والمقاييس التربوية
رابط المحتوى:
PDF (صورة)      PDF (نص)      HTML
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

134

حفظ في:
المستخلص: تهدف هذه الدراسة إلى معرفة أثر إبعاد الجودة التعليمية وهي (الجوانب الأكاديمية، الجوانب غير الأكاديمية، السمعة أو الصيت وسهولة الوصول) وذلك باستخدام مقياس HEdpERF المطور من قبل (Firdaus, 2006) على الرضا لدى طلبة برنامج ماجستير إدارة الأعمال التنفيذي في كلية الاقتصاد والإدارة في جامعة الملك عبد العزيز. وبغرض جمع البيانات تم استخدام الاستبانة لجمع البيانات من طلاب البرنامج (ذكورا وإناثا) وفي أماكن تقديم البرنامج الثلاثة (جدة، القصيم وحائل) والبالغ عددهم (306) طالبا وطالبة، وقد تم استخدام تحليل الانحدار المتعدد لغاية بيان أثر إبعاد جودة التعليم على الرضا لدى الطلبة، حيث بينت النتائج وجود اثر لابعاد جودة الخدمة التعليمية على الرضا لدى الطلاب وقد أوصت الدراسة إلى ضرورة زيادة اهتمام الإدارة باحتياجات الطلبة المختلفة، وضرورة اهتمام العاملين بالرد على استفسارات الطلبة والتي ترد عن طريق الاتصالات الهاتفية.

This research aims to investigate the impact of education quality dimensions (academic factors, nonacademic factors, reputation, and accessibility) on student's satisfaction using HEdPERF scale, developed by (Firdaus, 2006). This is an empirical study on the students of Executive MBA Program, at the Faculty of Economics and Administration- king Abdul-Aziz University. The study uses a research questionnaire technique to collect data distributed to program students in (Jeddah, Qaseem and Hail). The number of research respondents is 306 male and female students which represents the whole number of research population. Multiple regression analysis used to test the research hypotheses. Result: shows that all education quality dimensions have positive impact on student's satisfaction. The study concludes that there shall be an increase care by the program administration on student's different needs. It also recommends that program's employees should answer student's inquiries received by phone calls.
البحث عن مساعدة: 763302

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.