ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > إعادة هندسة العمليات الإدارية:...>الوصف

إعادة هندسة العمليات الإدارية: تأصيل للمفهوم مع التطبيق على جامعة الملك فيصل بالمملكة العربية السعودية

العنوان بلغة أخرى: Conceptualizing Business Process Re-Engineering: A Case Study of King Faisal University-KSA
المصدر: المجلة العربية للإدارة
الناشر: المنظمة العربية للتنمية الإدارية
المؤلف الرئيسي: إسماعيل، ممدوح مصطفى (مؤلف)
المجلد/العدد: مج36, ع1
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2016
الشهر: يونيو
الصفحات: 307 - 340
DOI: 10.21608/AJA.2016.17593
ISSN: 1110-5453
رقم MD: 789617
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الهندرة | إدارة الجودة الشاملة | تكنولوجيا المعلومات | تنمية الموارد البشرية | جامعة الملك فيصل | السعودية
كلمات المؤلف المفتاحية:
Re-engineering | Administrative Reform | King Faisal University (KFU) | Training
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

295

حفظ في:
المستخلص: إعادة هندسة العمليات الإدارية أو ما يعرف اختصاراً ب "الهندرة" هي نوع من إعادة التفكير الجذري الذي لا يهدف لإعادة تصميم العمليات الإدارية من أجل إحداث تحسينات رئيسية في الأداء. ويتبدى جليا من ذلك، أ، الهندرة لا تسعي إلى عمل تحسينات هامشية، بل إنها تشمل تطويرً أساسيا في إعادة تصميم العمليات والوظائف الحالية في المنظمة، وبطبيعة الحال فالهندرة تسعي إلى خفض تكاليف الإنتاج، وتقليل الوقت الخاص بكل عملية ما يزيد من عمليات التنسيق، ويحسن جودة العمل. ومن ناحية أخري فان تطبيق الجيد يؤدي إلي زيادة معارف الموظفين وبناء قدراتهم. ومما يزيد من أهمية عملية "الهندرة" هو انعكاسها على جميع الأنشطة اليومية للمنظمة. تهدف هذه الدراسة إلى إلقاء الضوء على الجوانب المختلفة لأسلوب إعادة الهندسة الإدارية من حيث المفهوم، وأولية التطبيق، والمزايا التي تحققها، وبيان مدي أهمية وحاجة المنظمات المختلفة لتطبيقه، وتقديم تصور مقترح لتطبيق أسلوب إعادة الهندسة كأحد مداخل تحسين الخدمة المقدمة لجمهور المستفيدين ورفع كفاءتها وتحقيق الجودة الشاملة. وبالنظر إلى دورة عملية إعادة هندسة العمليات، نجد أنها تتكون من 4 خطوات رئيسية، (تحديد العملية المراد إعادة هندستها، ومراجعة وفحص هذه العميلة وتتعلق هات الخطوتان بتحليل الموقف الحالي، ثم تصميم عملية إعادة الهندسة، وأخيراً اختبار وتنفيذ إعادة الهندسة تمهيداً لمتابعتها وتقيمها والتي تقود لعملية هندرة جديدة). تستخدم الدراسة المنهج الوصفي لشرح مختلف أبعاد المفهوم كما وردت في الأدبيات المختلفة لتحديد ما هي محملة له من معانٍ ودلالات للوصول إلى رؤية متكاملة للمفهوم مع تحديد إمكانية تطبيقه، وتشير أدبيات البحث العلمي إلى أن للمنهج الوصفي أسلوبين رئيسين: المسح الاجتماعي، ودراسة الحالة. كما تستخدم الدراسة أسلوب الحالة من خلال تطبيق مفردات الدراسة النظرية على إحدى مؤسسات التعليم العالي وهي جامعه الملك فيصل السعودية بوصف الجامعات إحدى اهم المنظمات العامة الخدمية كما إنها تعد المنبع الرئيس لكافة المنظمات الأخرى، وقد تبدي من الدراسة الميدانية جلياً، أن التطبيق الفعال لإعادة هندسة العمليات ينعكس في تطوير النظم الإدارية وبناء قدرات كوادرها من خلا التدريب والتنمية البشرية، بما ينعكس في النهاية في تحسين جودة المنتج أو الخدمة المقدمة.

Business Process Re-engineering (BPR) is the fundamental rethinking and the radical redesign of business processes to bring about dramatic improvements in performance”. BPR is not about making marginal improvements but involves significant progress in redesigning existing business processes and functions. BPR is aimed at streamlining operations, reducing cost and process duration, which in turn ensures increased revenue, better co-ordination, quality enhancement and above all upgrading the level of employee knowledge and skill. The applicability of BPR in day-to- day activities across organizations has also increased its importance manifold. This study tries to Shed light on various aspects of administrative process re-engineering method in teams of concept, implementation mechanism and its benefits, and Give a dear picture for applying re-engineering method, which used to improve the provided service to beneficiaries, increase its efficiency and to achieve Total Quality Management “TQM”. Business process reengineering (BPR) cycle consists of four major steps. The first step is to identify the process that need to be reengineered. Second step consists of reviewing and analyzing the existing process. Third step is to design the reengineering for the process. Last and fourth steps is to test and implement reengineering which leads to the identification of new; process for reengineering. The objective of this paper is to describe the basic concepts of Business Process Reengineering (BPR). In this paper, discussion is continued with the concepts of BPR followed by historical background of BPR. The paper also examines the inputs of reengineering process, such as information technology (IT), leadership style, and HR training. Business process reengineering (BPR) creates entirely new processes, whereas quality management methodologies such as Total Quality Management (TQM) and Six Sigma amongst others focus on improving existing process. The radical approach to continuously reviewing processes is thought to be the most appropriate means to keep organizations in a continuous growth and safety from outdated business processes. The study used the descriptive methodology by examining the different components of the concept as presented in the managerial literature to form a comprehensive view to the re¬engineering method. The descriptive methodology' has two ways, which are the social survey and the case study. The study adopted the case study style by applying the PR-requisites of BPR on King Faisal University (KFU). The study results that using administrative processes re-engineering methods leads to essential modification at the administrative systems .including HR training, in line with the requirements of the re-engineering and service improving.
ISSN: 1110-5453

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.