ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر الأنظمة الخبيرة على جودة ا...>الوصف

أثر الأنظمة الخبيرة على جودة القرارات في شركات الاتصالات الفلسطينية

العنوان بلغة أخرى: Impact Of Expert Systems On Decision Quality In Telecommunications Companie Palestine
المؤلف الرئيسي: اعسيلة، حكم رشيد (مؤلف)
مؤلفين آخرين: الخالدي، فراس محمد (مشرف)
التاريخ الميلادي: 2015
موقع: عمان
الصفحات: 1 - 127
رقم MD: 792560
نوع المحتوى: رسائل جامعية
اللغة: العربية
الدرجة العلمية: رسالة ماجستير
الجامعة: جامعة عمان العربية
الكلية: كلية الأعمال
الدولة: الاردن
قواعد المعلومات: Dissertations
مواضيع:
الأنظمة الخبيرة | القرارات الادارية | شركات الاتصالات | فلسطين
رابط المحتوى:
صفحة العنوان     
المستخلص     
قائمة المحتويات     
24 صفحة الأولى     
1 الفصل     
2 الفصل     
3 الفصل     
4 الفصل     
الخاتمة     
المصادر والمراجع     
الملاحق     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

408

حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة إلى التعرف علىأثرالأنظمة الخبيرة على جودة القرارات من حيث الكفاءة والفاعلية ومستوى الثقة بالقرارات المتخذة وحالة الأنظمة الخبيرة ونوع القرارات،ودور الأنظمة الخبيرة في دعم الموظفين الذين لا يملكون الخبرة الكافي لاتخاذ القراراتالمهيكلة والقرارات شبه مهيكلةوالغير مهيكلة والتي يتطلب اتخاذها وجود خبراء متخصصين تعتبر هذه الدراسة من الدراسات الميدانية والتي اتبع فيها الباحث الأسلوب الوصفي التحليلي،وتكون مجتمع الدراسة من جميع شركات الاتصالات الفلسطينية والبالغ عددها ثلاث شركات هي: شركة جوال، وشركة وطنية،وشركة الاتصالات الفلسطينية،أما وحدة المعاينة فتكونت من مديري الإدارة العليا ومديري الإدارة الوسطى ورؤساء الأقسام والموظفين،وبلغ مجموع العينة التي تم اختيارها على أساس عشوائي من كل الشركات هو (120) شخصاً: من شركة جوال 40 شخصاً، من شركة وطينة 40، ومن شركة الاتصالات الفلسطينية 40، وهم الذين تم توزيع الاستبانة عليه، واستخدم الباحث الاستبانة كأداة لجمع البيانات. وكانت نتائج الدراسة وجود أثرإيجابي للأنظمة الخبيرة بقسميها (وظائف الأنظمة الخبيرة، وقدرات الأنظمة الخبيرة) على جودة القرارات بأبعادها (كفاءة اتخاذ القرارات، فاعلية اتخاذ القرارات، مستوى الثقة بالقرارات المتخذة، حالة الأنظمة الخبيرة، نوع القرارات) في شركات الاتصالات الفلسطينية وذلك حسب وجهة نظر عينة الدراسة. وعلى ضوء النتائج قدم الباحث مجموعة من التوصيات ابرزها: هناك أثرواضح للأنظمة الخبيرة على جودة القرارات في شركة الاتصالات، لذلك يجب وضع خطط واستراتيجيات تزيد من استخدام الأنظمة الخبيرة في شركات الاتصالاتالفلسطينية، العمل على التوسع في استخدام الأنظمة الخبيرة بشكل أكبر لما في ذلك من أهمية في زيادة جودة القرارات، التدريب الكافي للعاملين لمواكبة التطورات في استخدام الأنظمة الخبيرة، وتوعية العاملين بأهمية الأنظمة الخبيرة في زيادة جودة القرارات.

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.