أثر خدمات ما بعد البيع على حجم المبيعات: دراسة تطبيقية على شركة النيلين للهندسة وقطع الغيار 2000 م حتى 2010 م
| المؤلف الرئيسي: | المكي، مصعب عمر محمد أحمد (مؤلف) |
|---|---|
| مؤلفين آخرين: | إدريس، عبدالمنعم محمد علي (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2016
|
| موقع: | أم درمان |
| التاريخ الهجري: | 1438 |
| الصفحات: | 1 - 188 |
| رقم MD: | 793924 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة أم درمان الاسلامية |
| الكلية: | معهد بحوث ودراسات العالم الإسلامي |
| الدولة: | السودان |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
239
| المستخلص: |
هدفت خدمات ما بعد البيع على واقع أثر حجم المبيعات في شركة النيلين للهندسية وقطع الغيار المحدودة. وقياس أثر تحسين حجم المبيعات. تتمثل مشكلة الدراسة في محاولة معرفة أثر خدمات ما بعد البيع على حجم المبيعات ولتحقيق أهداف الدراسة استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي في جمع وتحليل البيانات والمعلومات حول موضوع أثر خدمات ما بعد البيع على حجم المبيعات على شركة النيلين الهندسية وأثرها على أداء خدمات ما بعد البيع. وقدمت الدراسة مجموعة من الفروض وهي: 1-هناك علاقة ذات دلالة إحصائية بين خدمات ما بعد البيع وجذب المستهلكين. 2-هناك علاقة ذات دلالة إحصائية بين خدمات ما بعد البيع وعدد المستهلكين. 3-هناك علاقة ذات دلالة إحصائية بين خدمات ما بعد البيع وإشباع حاجات المستهلكين وصلت الدراسة إلى تحقيق الفروض بأن هناك علاقة بين خدمات ما بعد البيع وجذب المستهلكين. وذلك ببناء استبانة كأداة لجمع بيانات الدراسة، وتكون مجتمع الدراسة من جميع العاملين والبالغ عددهم (100) عامل في شركة النيلين وتم اختيارهم جميعا وذلك باتباع أسلوب الحصر الشامل. وتوصلت الدراسة إلى النتائج التالية: 1-الاهتمام بتقديم منتجات جاذبة يؤدي إلي رضا العاملين. 2-توفير خدمات ما بعد البيع يزيد من القدرة التنافسية في المؤسسة. 3-تقديم عمليات الصيانة بكفاء عالية يرفع سمعة المؤسسة. بناء على نتائج الدراسة فقد خرجت بالتوصيات التالية: 1-أن تضع المؤسسة خدمات ما بعد البيع ضمن استراتيجيات وتعطيها الاهتمام الكافي لزيادة الفرض أمامها. 2. على المؤسسة أن تعطى القدر الكافي من مواردها في تطوير هذه الخدمات وذالك للحفاظ على تقدمها في السوق. 3. على المؤسسة أن تقوم بتطوير وسائل الاتصال بالعميل. |
|---|
عناصر مشابهة
-
أثر البيع الشخصي على المبيعات : دراسة تطبيقية في شركة أوريفليم لمستحضرات التجميل في الفترة من 2003 - 2010م
بواسطة: عمر، فاطمة أبو بكر يعقوب عرجه منشور: (2010) -
تأثير ممارسات الخداع التسويقي على اتجاهات العملاء نحو الشراء: دراسة تطبيقية على عملاء شركات قطع غيار السيارات
بواسطة: الهنداوي، عبدالحميد عبدالله محمد منشور: (2015) -
دور مناديب المبيعات في تسويق السلع والخدمات: دراسة حالة شركة الكوكاكولا الفترة من 2007 - 2012م
بواسطة: محمد، نهى بابكر الطيب منشور: (2012) -
تقييم سياسات خدمة ما بعد البيع والضمان للأجهزة الكهربائية المنزلية من وجهة نظر المستهلكين : دراسة تطبيقية
بواسطة: الشعراوي، محمد عبدالمحسن علي منشور: (1999) -
أثر التسويق على المبيعات: دراسة ميدانية على مصنع اعلاف زليتن خلال الفترة ما بين 2008 م - 2010 م
بواسطة: السنوسي، علي سليم منشور: (2010)
