| LEADER |
04333nam a22003257a 4500 |
| 001 |
0073361 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 100 |
|
|
|9 422337
|a المكي، مصعب عمر محمد أحمد
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a أثر خدمات ما بعد البيع على حجم المبيعات: دراسة تطبيقية على شركة النيلين للهندسة وقطع الغيار 2000 م حتى 2010 م
|
| 260 |
|
|
|a أم درمان
|c 2016
|m 1438
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 188
|
| 336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
| 502 |
|
|
|b رسالة ماجستير
|c جامعة أم درمان الاسلامية
|f معهد بحوث ودراسات العالم الإسلامي
|g السودان
|o 2306
|
| 520 |
|
|
|a هدفت خدمات ما بعد البيع على واقع أثر حجم المبيعات في شركة النيلين للهندسية وقطع الغيار المحدودة. وقياس أثر تحسين حجم المبيعات. تتمثل مشكلة الدراسة في محاولة معرفة أثر خدمات ما بعد البيع على حجم المبيعات ولتحقيق أهداف الدراسة استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي في جمع وتحليل البيانات والمعلومات حول موضوع أثر خدمات ما بعد البيع على حجم المبيعات على شركة النيلين الهندسية وأثرها على أداء خدمات ما بعد البيع. وقدمت الدراسة مجموعة من الفروض وهي: 1-هناك علاقة ذات دلالة إحصائية بين خدمات ما بعد البيع وجذب المستهلكين. 2-هناك علاقة ذات دلالة إحصائية بين خدمات ما بعد البيع وعدد المستهلكين. 3-هناك علاقة ذات دلالة إحصائية بين خدمات ما بعد البيع وإشباع حاجات المستهلكين وصلت الدراسة إلى تحقيق الفروض بأن هناك علاقة بين خدمات ما بعد البيع وجذب المستهلكين. وذلك ببناء استبانة كأداة لجمع بيانات الدراسة، وتكون مجتمع الدراسة من جميع العاملين والبالغ عددهم (100) عامل في شركة النيلين وتم اختيارهم جميعا وذلك باتباع أسلوب الحصر الشامل. وتوصلت الدراسة إلى النتائج التالية: 1-الاهتمام بتقديم منتجات جاذبة يؤدي إلي رضا العاملين. 2-توفير خدمات ما بعد البيع يزيد من القدرة التنافسية في المؤسسة. 3-تقديم عمليات الصيانة بكفاء عالية يرفع سمعة المؤسسة. بناء على نتائج الدراسة فقد خرجت بالتوصيات التالية: 1-أن تضع المؤسسة خدمات ما بعد البيع ضمن استراتيجيات وتعطيها الاهتمام الكافي لزيادة الفرض أمامها. 2. على المؤسسة أن تعطى القدر الكافي من مواردها في تطوير هذه الخدمات وذالك للحفاظ على تقدمها في السوق. 3. على المؤسسة أن تقوم بتطوير وسائل الاتصال بالعميل.
|
| 653 |
|
|
|a المبيعات
|a خدمات ما بعد البيع
|a شركة النيلين للهندسة وقطع الغيار
|a تسويق الخدمات
|a الهياكل الإدارية
|a السياسة التسويقية
|
| 700 |
|
|
|a إدريس، عبدالمنعم محمد علي
|g Idriss, Abdul Muniem M. Ali
|e مشرف
|9 71087
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2306-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2306-A.pdf
|y المستخلص
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2306-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2306-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2306-1.pdf
|y 1 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2306-2.pdf
|y 2 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2306-3.pdf
|y 3 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2306-4.pdf
|y 4 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2306-O.pdf
|y الخاتمة
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2306-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2306-S.pdf
|y الملاحق
|
| 930 |
|
|
|d y
|
| 995 |
|
|
|a Dissertations
|
| 999 |
|
|
|c 793924
|d 793924
|
