الخدمات المصرفية وأثرها على التنمية الاقتصادية: دراسة حالة بنك الخرطوم في الفترة من 2005 - 2014م
| المؤلف الرئيسي: | بلال، معتصم حسين (مؤلف) |
|---|---|
| مؤلفين آخرين: | محمد، هاشم إبراهيم (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2016
|
| موقع: | أم درمان |
| الصفحات: | 1 - 262 |
| رقم MD: | 794481 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة دكتوراه |
| الجامعة: | جامعة أم درمان الاسلامية |
| الكلية: | كلية الإقتصاد والعلوم السياسية |
| الدولة: | السودان |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
60
| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف علي اثر تطوير الخدمات المصرفية في تحقيق التنمية الاقتصادية في السودان بالتطبيق على بنك الخرطوم وتمثلت مشكلة البحث في أن البنوك تؤدي دورا هاما في تمويل التنمية الاقتصادية إلا أن هنالك معاناة من ضعف تمويل الاستثمار بشكل واضح واستخدم الباحث المنهج الوصفي والتحليلي والمنهج التاريخي وتناولت الدراسة الفرضيات الآتية: توجد علاقة ذات دلالة احصائية بين تطوير الخدمات المصرفية وبين التنمية الاقتصادية، توجد علاقة ذات دلالة احصائية بين الخدمات الالكترونية وبين الأنشطة ذات الطابع التنموي، توجد علاقة ذات دلالة احصائية بين طبيعة الاجراءات المتبعة في البنك والتمويل الذي يمنح للقطاعات التنموية ولقد توصلت الدراسة إلى النتائج التالية: إدراك إدارة بنك الخرطوم لتطوير الخدمات المصرفية بالرغم من إنعدام إدارة متخصصة تقوم بالممارسة الفعلية والحقيقية، حرص بنك الخرطوم على التميز في تقديم الخدمات المصرفية والاستجابة السريعة للتطورات التي تحدث في مجال العمل المصرفي ، يسعى البنك للحصول على رضاء وولاء العميل لضمان استمرارية العملاء من خلال التعامل بجدية مع آراء وشكاوى العملاء والتركيز على تحسين صورتها الذهنية لدى العملاء الحاليين والمرتقبين وقدم البحث جملة من التوصيات منها الاهتمام بالعملاء والمحافظة عليهم مما يسهم في تحقيق إرضاء العملاء وجذب مدخراتهم . الاهتمام بتقنية المعلومات وخدمة العملاء لأن ذلك يدعم علاقة البنك بالعملاء وانهم يعتبرون أهم مورد بالنسبة للبنك، تصنيف العملاء إلى شرائح وقطاعات حتى تتم خدمتهم بصورة جيدة. |
|---|
عناصر مشابهة
-
جودة العمليات المصرفية وأثرها على رضا العملاء: دراسة حالة بنك أم درمان الوطني الفترة من 2012-2017 م.
بواسطة: توم، نزار محمد أحمد محمد منشور: (2018) -
الضمانات وأثرها على التمويل المتعثر في المصارف السودانية : دراسة حالة بنك الخرطوم 2003 - 2014م
بواسطة: علي، أسامة مصطفى منشور: (2016) -
فاعلیة نظم المعلومات الإداریة في اتخاذ القرار على الخدمات المصرفیة: دراسة الحالة بنك الخرطوم في الفترة من 2015 – 2017 م
بواسطة: محمد، توفيق محمد فضل الله منشور: (2019) -
أثر الخدمات المصرفية في تحقيق الميزة التنافسية: دراسة حالة بنك أم درمان الوطني في الفترة من 2017 م.-2021 م.
بواسطة: مرسال، منى النيل مصطفى منشور: (2022) -
التجربة الناهضة للمصارف السودانية و الإعداد لعصر التقنية الحديثة : دراسة حالة بنك الخرطوم
بواسطة: العبيد، سعاد عبدالحليم منشور: (2001)
