| LEADER |
04034nam a22003257a 4500 |
| 001 |
0303569 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 100 |
|
|
|a بلال، معتصم حسين
|e مؤلف
|9 422738
|
| 245 |
|
|
|a الخدمات المصرفية وأثرها على التنمية الاقتصادية: دراسة حالة بنك الخرطوم في الفترة من 2005 - 2014م
|
| 260 |
|
|
|a أم درمان
|c 2016
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 262
|
| 336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
| 502 |
|
|
|b رسالة دكتوراه
|c جامعة أم درمان الاسلامية
|f كلية الإقتصاد والعلوم السياسية
|g السودان
|o 0804
|
| 520 |
|
|
|a هدفت هذه الدراسة إلى التعرف علي اثر تطوير الخدمات المصرفية في تحقيق التنمية الاقتصادية في السودان بالتطبيق على بنك الخرطوم وتمثلت مشكلة البحث في أن البنوك تؤدي دورا هاما في تمويل التنمية الاقتصادية إلا أن هنالك معاناة من ضعف تمويل الاستثمار بشكل واضح واستخدم الباحث المنهج الوصفي والتحليلي والمنهج التاريخي وتناولت الدراسة الفرضيات الآتية: توجد علاقة ذات دلالة احصائية بين تطوير الخدمات المصرفية وبين التنمية الاقتصادية، توجد علاقة ذات دلالة احصائية بين الخدمات الالكترونية وبين الأنشطة ذات الطابع التنموي، توجد علاقة ذات دلالة احصائية بين طبيعة الاجراءات المتبعة في البنك والتمويل الذي يمنح للقطاعات التنموية ولقد توصلت الدراسة إلى النتائج التالية: إدراك إدارة بنك الخرطوم لتطوير الخدمات المصرفية بالرغم من إنعدام إدارة متخصصة تقوم بالممارسة الفعلية والحقيقية، حرص بنك الخرطوم على التميز في تقديم الخدمات المصرفية والاستجابة السريعة للتطورات التي تحدث في مجال العمل المصرفي ، يسعى البنك للحصول على رضاء وولاء العميل لضمان استمرارية العملاء من خلال التعامل بجدية مع آراء وشكاوى العملاء والتركيز على تحسين صورتها الذهنية لدى العملاء الحاليين والمرتقبين وقدم البحث جملة من التوصيات منها الاهتمام بالعملاء والمحافظة عليهم مما يسهم في تحقيق إرضاء العملاء وجذب مدخراتهم . الاهتمام بتقنية المعلومات وخدمة العملاء لأن ذلك يدعم علاقة البنك بالعملاء وانهم يعتبرون أهم مورد بالنسبة للبنك، تصنيف العملاء إلى شرائح وقطاعات حتى تتم خدمتهم بصورة جيدة.
|
| 653 |
|
|
|a المصارف
|a الخدمات المصرفية
|a التنمية الاقتصادية
|a المصارف السودانية
|a بنك الخرطوم
|
| 700 |
|
|
|9 310936
|a محمد، هاشم إبراهيم
|e مشرف
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-018-0804-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-018-0804-A.pdf
|y المستخلص
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-018-0804-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-018-0804-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-018-0804-1.pdf
|y 1 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-018-0804-2.pdf
|y 2 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-018-0804-3.pdf
|y 3 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-018-0804-4.pdf
|y 4 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-018-0804-5.pdf
|y 5 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-018-0804-O.pdf
|y الخاتمة
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-018-0804-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
| 930 |
|
|
|d y
|
| 995 |
|
|
|a Dissertations
|
| 999 |
|
|
|c 794481
|d 794481
|
