| المستخلص: |
هدفت الدراسة إلى تفحص مدى تأثير رأس المال البشري في أداء الأعمال لشركات الاتصالات الكويتية، من خلال معرفة تصورات وآراء المديرين، واحتمالات استخدامهم لمؤشرات رأس المال البشري لرفع مستويات الأداء في شركات الاتصالات الكويتية. وتُعتبر هذه الدراسة دراسة ارتباطية، فقد اعتمدت منهجية تحليلية، حيث قاست أثر المتغير المستقل وهو " رأس المال البشري" (HC) بعناصره الثلاثة (التعليم والتعلم، الخبرات، والابتكار والقدرة على التخليق) في أداء الأعمال لشركات الاتصالات في دولة الكويت. وقد جُمعت البيانات عن طريق أداة الدراسة وهي استبانة، من وحدة التحليل والمعاينة وهم المديرون في شركات الاتصالات، وبلغ عدد أفراد العينة المستجيبة 118 مديراً من أصل 500 مديراً تقريباً، واستعملت الدراسة التقنيات الإحصائية المختلفة. وكنتيجة وجدت الدراسة أثراً قوياً وإيجابياً لرأس المال البشري في أداء الأعمال لشركات الاتصالات الكويتية، حيث باستطاعة المديرين إدارة رأس المال البشري في تلك الشركات من أجل رفع مستوى الأداء على المدي البعيد. وأظهرت الدراسة أن التأثير الأكبر كان للعنصر الثالث لرأس المال البشري وهو الابتكار للموظفين وقدرتهم على التخليق، يليه عنصر خبرات الموظفين، بينما لم يكن لعنصر التعليم والتعلم أي أثر معنوي في أداء أعمال شركات الاتصالات. وقد أوصت الدراسة بمزيد من الاهتمام برأس المال البشري من أجل إدارته بشكل ناجح وفعال.
The purpose of the study is to investigate the influence of Human Capital (HC) on Telecommunication Industry (TI) organizations’ Business Performance (BP), through examining the managers’ perceptions regarding significance and potential use of HC indicators to leverage TI organizations’ BP. The study was considered as a causality study, it investigated the effect of independent variables: Learning and Education, Experience and Expertise, and Innovation & Creation on dependent variable i.e. TI organizations’ BP. The study surveyed the managers working at the TI organizations. To approach the aim of the study, practical data were used in the empirical analysis collected from 118 managers out of 500 managers, by means of a questionnaire. Several statistical techniques are used. The results of the study indicated a positive significant Impact of HC on TI organizations’ BP. Through having a stronger HC within TI organizations, the managers can manage and leverage the present IIC to achieve Anther performance Improvement in the future. The results also indicated that the managers in TI organizations were almost similar in their preference of the Innovation & creation, followed by Experience & expertise. Such results suggest that there is a need to adopt a more comprehensive approach to manage all the three types of HC together. However, the Innovation & creation indicators are the most important indicators to distinguish the organizations from one another, followed by experience & expertise, while still they have a lot of work to improve Learning and Education.
|
