أثر الجودة الشاملة على أداء العاملين في المركز الطبي الدولي : بالتطبيق على مستشفى المركز الطبي الدولي
| المؤلف الرئيسي: | ناصر، سناء علي (مؤلف) |
|---|---|
| مؤلفين آخرين: | آدم، موسى أحمد (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2015
|
| موقع: | أم درمان |
| التاريخ الهجري: | 1437 |
| الصفحات: | 1 - 146 |
| رقم MD: | 806586 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة أم درمان الاسلامية |
| الكلية: | معهد بحوث ودراسات العالم الإسلامي |
| الدولة: | السودان |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
202
| المستخلص: |
وهدفت الدراسة إلى تحقيق الأهداف التالية: تهدف الدراسة إلى بحث علاقة إدارة الجودة الشاملة والمساءلة بكفاءة الأداء، وذلك من خلال التعرف على أساليب وأدوات إدارة الجودة الشاملة على العاملين بالمستشفى، ومن ثم الكشف عن مدى فعالية ما يستخدم من أساليب إدارة الجودة الشاملة، ثم التعرف على معوقات تطبيق الرقابة الفعالة. منهج الدراسة: استخدمت الباحثة المنهج الوصفي التحليلي. وتم إجراء دراسة حالة وأداة جمع البيانات بالاستبيان. ولذلك لإثبات الفروض التالية: 1. لا توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين نظم المعلومات الإدارية وأداء العاملين فى المركز الطبي الدولي. 2. لا توجد علاقة ذات دلال إحصائية بين الأجهزة والحواسيب المستخدمة وأداء العاملين فى المركز الطبي الدولي. 3. لا توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين العمل بروح الفريق وأداء العاملين فى المركز الطبي الدولي. 4. لا توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين المشاركة فى اتخاذ القرار وأداء العاملين فى المركز الطبي الدولي. وتوصلت الباحثة إلى النتائج الآتية: 1-أن إدارة المستشفى ملتزمة بتحسين الخدمة الطبية من أجل المنافسة. 2-وجود رؤية واضحة بين إدارة المستشفى وبين العاملين للاهتمام بجودة الخدمة الطبية بالمستشفى. 3 -أن إدارة المستشفى مقتنعة تماما بأن إرضاء العملاء يبدأ بإرضاء الموظفين. وقدمت الباحثة التوصيات التالية: 1- يجب أن تولي الإدارة الاهتمام الكافي بالتعليم والتدريب وذلك لبقاء المنظمة ونموها وجعل العاملين أكثر قدرة على الإسهام في نجاح المنظمة. 2-يجب أن يرتبط نظام المكافآت والتقدير بتحقيق التميز في الأداء والتفوق على المنافسين وتحسين الجودة والعمل الجماعي. 3-يجب أن تهتم الإدارة العليا بالمستشفيات بالعمل على تحسين الخدمة الطبية باستمرار وذلك بهدف المنافسة وضمان الاستمرار. |
|---|
عناصر مشابهة
-
دور جودة الخدمات في ولاء العملاء (بالتطبيق على مركز بنون الطبي)
بواسطة: أبو حجل، محمد مصطفى محمد منشور: (2020) -
إدارة الجودة الشاملة وأثرها على مستوى أداء الخدمات الصحية : دراسة حالة مركز طرابلس الطبي في الجماهيرية الليبية
بواسطة: سويسي، عز الدين علي محمد منشور: (2005) -
أثر تطبيق نظام الشكاوي على جودة الخدمة في المستشفيات الخاصة في إقليم شمال الأردن
بواسطة: بردويل، هيام سمير خالد منشور: (2020) -
أثر إدارة الجودة الشاملة على الأداء الوظيفي في المستشفيات الأردنية الخاصة من منظور إستراتيجي : دراسة حالة مستشفى فرح (2005 - 2014م)
بواسطة: سلمان، محمود توفيق فارس منشور: (2015) -
نظام إلكتروني لإدارة مستشفى : بالتطبيق على مستشفي اسيا الطبي
بواسطة: محمد، ندي عبدالله سليمان منشور: (2015)
