| LEADER |
04442nam a22003377a 4500 |
| 001 |
0323257 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 100 |
|
|
|9 428771
|a ناصر، سناء علي
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a أثر الجودة الشاملة على أداء العاملين في المركز الطبي الدولي :
|b بالتطبيق على مستشفى المركز الطبي الدولي
|
| 260 |
|
|
|a أم درمان
|c 2015
|m 1437
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 146
|
| 336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
| 502 |
|
|
|b رسالة ماجستير
|c جامعة أم درمان الاسلامية
|f معهد بحوث ودراسات العالم الإسلامي
|g السودان
|o 2315
|
| 520 |
|
|
|a وهدفت الدراسة إلى تحقيق الأهداف التالية: تهدف الدراسة إلى بحث علاقة إدارة الجودة الشاملة والمساءلة بكفاءة الأداء، وذلك من خلال التعرف على أساليب وأدوات إدارة الجودة الشاملة على العاملين بالمستشفى، ومن ثم الكشف عن مدى فعالية ما يستخدم من أساليب إدارة الجودة الشاملة، ثم التعرف على معوقات تطبيق الرقابة الفعالة. منهج الدراسة: استخدمت الباحثة المنهج الوصفي التحليلي. وتم إجراء دراسة حالة وأداة جمع البيانات بالاستبيان. ولذلك لإثبات الفروض التالية: 1. لا توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين نظم المعلومات الإدارية وأداء العاملين فى المركز الطبي الدولي. 2. لا توجد علاقة ذات دلال إحصائية بين الأجهزة والحواسيب المستخدمة وأداء العاملين فى المركز الطبي الدولي. 3. لا توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين العمل بروح الفريق وأداء العاملين فى المركز الطبي الدولي. 4. لا توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين المشاركة فى اتخاذ القرار وأداء العاملين فى المركز الطبي الدولي. وتوصلت الباحثة إلى النتائج الآتية: 1-أن إدارة المستشفى ملتزمة بتحسين الخدمة الطبية من أجل المنافسة. 2-وجود رؤية واضحة بين إدارة المستشفى وبين العاملين للاهتمام بجودة الخدمة الطبية بالمستشفى. 3 -أن إدارة المستشفى مقتنعة تماما بأن إرضاء العملاء يبدأ بإرضاء الموظفين. وقدمت الباحثة التوصيات التالية: 1- يجب أن تولي الإدارة الاهتمام الكافي بالتعليم والتدريب وذلك لبقاء المنظمة ونموها وجعل العاملين أكثر قدرة على الإسهام في نجاح المنظمة. 2-يجب أن يرتبط نظام المكافآت والتقدير بتحقيق التميز في الأداء والتفوق على المنافسين وتحسين الجودة والعمل الجماعي. 3-يجب أن تهتم الإدارة العليا بالمستشفيات بالعمل على تحسين الخدمة الطبية باستمرار وذلك بهدف المنافسة وضمان الاستمرار.
|
| 653 |
|
|
|a الجودة الشاملة
|a تقييم الأداء
|a إدارة الأفراد
|a المركز الطبي الدولي
|a مستشفى المركز الطبي الدولي
|
| 700 |
|
|
|9 422520
|a آدم، موسى أحمد
|e مشرف
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2315-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2315-A.pdf
|y المستخلص
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2315-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2315-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2315-0.pdf
|y الفصل التمهيدي
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2315-1.pdf
|y 1 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2315-2.pdf
|y 2 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2315-3.pdf
|y 3 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2315-4.pdf
|y 4 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2315-O.pdf
|y الخاتمة
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2315-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2315-S.pdf
|y الملاحق
|
| 930 |
|
|
|d y
|
| 995 |
|
|
|a Dissertations
|
| 999 |
|
|
|c 806586
|d 806586
|
