ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







دور مبادئ إدارة الجودة الشاملة في تحسين الأداء المؤسسي في مستشفيات دائرة صحة البصرة : دراسة ميدانية في مستشفى الموانئ العام

العنوان بلغة أخرى: The role of the principles of total quality management in improving Institutional performance in hospitals of the Basra Health Directorate
المصدر: مجلة دراسات إدارية
الناشر: جامعة البصرة - كلية الإدارة والاقتصاد
المؤلف الرئيسي: علي، راضي عبدالله (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Ali, Radi Abdullah
مؤلفين آخرين: الحسن، رافد عبدالجليل مجيد (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج8, ع15
محكمة: نعم
الدولة: العراق
التاريخ الميلادي: 2015
الشهر: تشرين
الصفحات: 269 - 313
DOI: 10.33762/0671-008-015-008
ISSN: 2079-9861
رقم MD: 807777
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
رابط المحتوى:
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

100

حفظ في:
LEADER 05462nam a22002777a 4500
001 0181913
024 |3 10.33762/0671-008-015-008 
041 |a ara 
044 |b العراق 
100 |a علي، راضي عبدالله  |g Ali, Radi Abdullah  |e مؤلف  |9 279165 
245 |a دور مبادئ إدارة الجودة الشاملة في تحسين الأداء المؤسسي في مستشفيات دائرة صحة البصرة :  |b دراسة ميدانية في مستشفى الموانئ العام 
246 |a The role of the principles of total quality management in improving Institutional performance in hospitals of the Basra Health Directorate 
260 |b جامعة البصرة - كلية الإدارة والاقتصاد  |c 2015  |g تشرين 
300 |a 269 - 313 
336 |a بحوث ومقالات  |b Article 
520 |b This study highlights the role of the principles of TQM as an independent variable in improving institutional performance as the dependent variable in the hospitals of Basra Health Directorate, which represents the population of the study, a field study in Al-Mawani General Hospital, which represents a sample of the study and the total number of respondents (136 workers and 136 patients). This subject was chosen from the researcher because of his attention to apply technical and solid foundations for TQM to improve the performance of these institutions, as well as recognize the reality of TQM system in place in the hospital sample, researcher has used in this study checklist accredited to the Iraqi Ministry of Health to assess the performance of their organizations in addition to two questionnaire designed specifically for this study (questionnaire for workers and a questionnaire for patients). The study relied on primary and secondary hypotheses to role of TQM to improve the institutional performance at this hospital, research sample through the relationship and impact and also calculated the statistical laboratory (T) of the answers contained in the questionnaires. The study found to the following most important conclusions: 1- There is a disparity in the application of standards installed in the checklist for assessing hospital study sample. Emerged as some of the results are high and the results of other are very low which reached in some sections to( 0%) 2-Big weakness in the culture of TQM in both hospital staff and patients. 3- The lack of a special guide to TQM and there is no specialized technical team and holds certificates of competence in the field of work of TQM. 
520 |a تلقي هذه الدراسة الضوء على دور مبادئ إدارة الجودة الشاملة كمتغير مستقل في تحسين الأداء المؤسسي وكمتغير تابع في مستشفيات دائرة صحة البصرة التي تمثل مجتمع الدراسة وهي دراسة ميدانية في مستشفى الموانئ العام والذي يمثل عينة الدراسة وبلغ عدد المبحوثين (١٣٦ من العاملين و ١٣٦ من المرضى). وقد تم اختيار هذا الموضوع لاهتمام الباحثين بتطبيق أسس فنية ورصينة لإدارة الجودة الشاملة لتحسين أداء هذه المؤسسات، وكذلك التعرف على واقع نظام إدارة الجودة الشاملة المعمول به في المستشفى عينة البحث، وقد استخدم الباحثان في هذه الدراسة قائمة الفحص المعتمدة لدى وزارة الصحة العراقية في تقييم أداء منظماتها فضلا عن استبيانين صمما خصيصا لهذه الدراسة (استبيان العاملين واستبيان المرضى). واعتمدت الدراسة على فرضيات رئيسة وفرعية لدور مبادئ إدارة الجودة الشاملة في تحسين الأداء المؤسسي في المستشفى عينة البحث من خلال العلاقة والأثر وأيضا تم حساب المختبر الإحصائي (T) للإجابات الواردة في الاستبيانين. وتوصلت الدراسة إلى اهم الاستنتاجات التالية: ١-هناك تفاوت في تطبيق المعايير المثبتة في قائمة الفحص الخاصة بتقييم المستشفى عينة الدراسة حيث ظهرت بعض النتائج مرتفعة ونتائج أخرى متدنية جدا ووصلت في بعض الأقسام إلى 0%. ٢-ضعف كبير في ثقافة إدارة الجودة الشاملة لكل من العاملين في المستشفى والمرضى. ٣-لا وجود دليل خاص بإدارة الجودة الشاملة ولا يوجد فريق فني متخصص وحاصل على شهادات ذات اختصاص في مجال العمل بإدارة الجودة الشاملة. 
653 |a إدارة الجودة الشاملة 
653 |a الأداء المؤسسي 
653 |a مستشفى الموانئ العام 
700 |a الحسن، رافد عبدالجليل مجيد  |g Al-Hassan, Rafid Abdul Jalil Majid  |e م. مشارك  |9 429795 
773 |4 الإدارة  |6 Management  |c 008  |e Journal of Managerial Studies  |f Dirāsāt idāriyyaẗ  |l 015  |m مج8, ع15  |o 0671  |s مجلة دراسات إدارية  |v 008  |x 2079-9861 
856 |u 0671-008-015-008.pdf 
930 |d y  |p y 
995 |a EcoLink 
999 |c 807777  |d 807777 

عناصر مشابهة