ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > نموذج مقترح لتعزيز القدرة التك...>الوصف

نموذج مقترح لتعزيز القدرة التكنولوجية لتسويق الخدمات المصرفية: دراسة تطبيقية على البنوك التجارية المصرية

العنوان المترجم: A Proposed Model to Enhance the Technological Ability to Market Banking Services: An Applied Study on Egyptian Commercial Banks
المصدر: المجلة العلمية للاقتصاد والتجارة
الناشر: جامعة عين شمس - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: أحمد، حسين مصيلحي سيد (مؤلف)
المجلد/العدد: ع3
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2016
الشهر: يوليو
الصفحات: 331 - 379
DOI: 10.21608/JSEC.2016.163884
ISSN: 2636-2562
رقم MD: 810884
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
مصر | البنوك التجارية | الخدمات المصرفية | تكنولوجيا المعلومات | التسويق الإلكتروني
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

112

حفظ في:
المستخلص: هدف البحث إلى عرض نموذج مقترح لتعزيز القدرة التكنولوجية لتسويق الخدمات المصرفية من خلال دراسة تطبيقية على البنوك التجارية المصرية. تكونت عينة الدراسة من (1379) موظف من العاملين بالمراكز الرئيسية للبنوك العامة التجارية. تمثلت أداة الدراسة في الاستبانة لجمع البيانات والمعلومات. اشتمل البحث على عدة محاور، المحور الأول: العلاقة بين الميزة التنافسية والتميز في البنوك التجارية، وتطرق المحور إلى نقطتين: أولاً: مفهوم الميزة التنافسية، ثانياً: أنواع الميزة التنافسية، وهي (ميزة أقل تكلفة، ميزة التميز). ثالثاً: عناصر الميزة التنافسية. المحور الثاني: منهجية التميز المؤسسي للخدمات المصرفية في البنوك التجارية، وارتكز المحور على عدة نقاط، أولاً: تعريف الخدمة المصرفية، ثانياً: مفهوم التميز، ثالثاً: حتمية التميز في البنوك التجارية، رابعاً: نماذج التميز المؤسسي، خامساً: تكنولوجيا المعلومات ودورها في تحقيق التميز للبنوك التجارية، سادساً: التكنولوجيا المصرفية. توصلت نتائج البحث إلى وجود علاقات ارتباطية معنوية موجبة بين مفاتيح التميز (الإدارة الاستراتيجية) وكل من الرضا والولاء، وجود علاقة معنوية بين درجة تبني المصرف لتقديم خدماته المصرفية عبر شبكة الانترنت، وتخفيض تكاليف التعامل وزيادة عدد العملاء. كما توصلت نتائج البحث إلى وجود علاقة ارتباط معنوية بين درجة تبني المصرف لوسائل ابتكارية لتقديم الخدمة المصرفية عبر التليفون والتليفون المحمول وتمايز البنوك في تقديم ما هو مختلف من خدمات أو اختلاف طريقة تقديم الخدمة مما يزيد من قدرته التنافسية. وأوصت الدراسة بضرورة قيام البنوك التجارية بقياس مستوى نجاح القدرة التكنولوجية المصرفية التي تمتلكها ومدى تحقيقه لأهدافه المرسومة وبشكل فترات دورية من خلال تصميم نظام معلومات يعتمد على تكنولوجيا الشبكات العصبية. كُتب هذا المستخلص من قِبل دار المنظومة 2018
ISSN: 2636-2562

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.